نمونه عبارت است از تعدادی از افراد جامعه که صفات آنها با صفات جامعه مشابهت داشته و معرف جامعه بوده ، از تجانس و همگنی باافراد جامعه برخوردار باشند (حافظ نیا،۱۳۸۱؛۹۰). در کل برای تعیین حجم نمونه بسته به اینکه حجم جامعه معلوم باشد یا نامعلوم دو فرمول کلی وجود دارد. در حالی که حجم جامعه معلوم باشد از فرمول زیر برای تعیین حجم نمونه استفاده می شود.

n =
در فرمول بالا منظور از N حجم جامعه است. معمولا برابر ۵۰ درصد قرار داده می­شوند، e عددی کوچکتر از ۱۰ درصد انتخاب می­ شود و مقدار z با فرض α برابر ۵ درصد از جدول توزیع نرمال بدست می ­آید.
جامعه این تحقیق شامل ۱۴۳ نفر بوده است. نمونه آماری مناسب یرای پژوهش بر اساس فرمول نمونه گیری کوکران از جامعه محدود و در سطح خطای ۰۵/۰ تعداد۱۰۴ نفر محاسبه شد.

۴-۳ ابزار سنجش

۱-۴-۳ روش جمع آوری داده ها

برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص­ های اولیه از منابع کتابخانه ای و اینترنتی شامل کتب ، مقالات و مطالعات موردی استفاده شده است. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیه های تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است

۲-۴-۳ پرسشنامه

پرسشنامه یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روشی مستقیم برای کسب داده‌های تحقیق است. همانطور که گفته شد از پرسش نامه که جزو منابع اولیه برای جمع آوری اطلاعات به شمار می­رود استفاده شد. در مجموع پرسشنامه از دو بخش سؤالات عمومی و سؤالات تخصصی تشکیل گردیده است.
سؤالات عمومی: این بخش شامل ۴ سؤال می­باشد که ویژگی­های جمعیت شناختی کارکنان را مورد پرسش قرار می­دهد.
سؤالات تخصصی: شامل سه بخش کلی است. بخش اول دربرگیرنده سوالات بی تفاوتی بوده که از تحقیق دانایی فرد، حسن زاده و سالاریه(۱۳۸۹) اقتباس شده است. بخش دوم سوالات عملکرد کارکنان بوده که از تحقیق کریمی (۱۳۸۵) اقتباس شده است . و بخش سوم که شامل سوالات استرس بوده که از پرسشنامه استاندارد هلریگل و اسلوکام بکار گرفته شده است.
جدول ۱-۳ شاخص های مورد استفاده