از کرامات شیخ صدوق که در این اواخر به وقوع پیوست و عده‌ی کثیری از اهالی شهر آن را مشاهده کردند آن است که در عهد فتحعلی شاه قاجار در حدود سال (‌۱۲۳۸ هـ.ق) مرقد شریف شیخ صدوق که در اراضی ری واقع بود از کثرت باران خراب شد و شکافی در‌آن پدید آمد به جهت تعمیر و اصلاح آن اطرافش را می کندند و به سردابه‌ای که هدفش بود برخوردند، هنگامی که وارد سرداب شدند، دیدند که جثه‌ی او هم چنان تر و تازه با بدنی عریان و مستور العوره و در انگشتانش اثر خضاب و در کنارش تارهای پوسیده‌ی کفن به شکل فتیله بر روی خاک قرار گرفته این خبر به سرعت در تهران منتشر شد و به گوش سلطان رسید. وی با جمعی از بزرگان و امنای دولت به جهت مشاهده‌ی حضوری به محل آمدند. جمعی از علما و اعیان دولت داخل سرداب شدند و صدق قضیه را به رای العین مشاهده کردند. پس از آن سلطان دستور تعمیر و تجدید بنا و تزئینات آن بقعه را صادر کرد.^[۴۰] مرحوم خوانساری در آن زمان دوازده ساله بوده و اذعان می‌دارد که من خودم برخی از افرادی را که در آن ماجرا حضور داشتند را دیدم.^[۴۱]

علامه مامقانی نیز اضافه می‌کند: چهل سال پیش به سند صحیح از سید ابراهیم لواسانی که از علمای بزرگ طهران بود برای من نقل شد که وی به چشم خود جسد مطهر را به همان حال که ذکر شد مشاهده کرده است.^[۴۲]
یکی‌دیگر از شاهدان قضیه، حکیم وارسته آقا علی‌مدرس زنوزی است. وی فیلسوف و اهل منطق و استدلال است و چنین افرادی نوعاً تحت تاثیر شایعات و توهمات قرار نمی‌گیرد و هر شنیده ای را به سادگی باور نمی‌کنند وی خود یکی از شاهدان و ناقلان این کرامت است.^[۴۳]
این ماجرا را علمای دیگر مانند مدرس تبریزی^[۴۴] و محمد تقی تستری،^[۴۵] نیز نقل کرده‌اند.
شعرا نیز به کرامت شیخ صدوق چنین پرداخته‌اند.
این بقعه‌ی شریف که با غرفه‌ی بهشت اندر مقام و رتبه سزاوار همسری است
بیت محمد بن علی بن بابویه کزمرتبت به خلد برنیش برابری است
با این علو مرتبه شیخ صدوق را تنها مفاخرت به تولای حیدری است .
باقیست زانکه ناشر دین مهدی است زندست آنکه محییی آیین جعفریست .
۳-۲- سفرهای شیخ صدوق در جستجوی علم و حدیث:
سفرهای علمی که اصطلاحاً به آن (رحله) می‌گویند برای دستیابی به سرچشمه‌ی دانش و علوم نو و انتقال میراث علمی که عموماً در زمینه‌ی حدیث و فقه صورت می‌گرفت، بخشی از نهضت علمی قرون سوم و چهارم‌هجری را تشکیل‌می‌دهد. بدون شک آیات قرآن و احادیث نبوی، در تحریض مسافران علم،نقش موثر داشته است. مسافرت کردن برای دانش اندوزی و دیدار با اساتید بر کمال علمی می‌افزود، زیرا استادان، هر یک، در اصطلاحات علوم شیوه‌ی خاصی داشتند و دیدار دانشمندان متعدد در باز شناختن این اصطلاحات که راه و روشهایی برای‌تعلم و رسیدن به دانش بود سودمند بوده است. سماع حدیث محدود به سن خاصی نبود و حتی کودکان در مجالس تحدیث شرکت داده می‌شدند. شایسته بود که شخص پس از سماع حدیث نزد علما و استادان مشهور شهر و فرا گرفتن دانش آنان راه سفر پیش گیرد این مرحله که به منظور طلب و نوشتن حدیث صورت می‌گرفت و به عقیده‌ی برخی ترجیحاً می‌بایست از بیست سالگی آغاز شود. انتخاب شهر مناسب برای رحله اهمیت داشت و کثرت مسموعات بیشتر مورد توجه بود تا درک محضر مشایخ افزون تر. افزون بر این رحّال از طریق‌مذاکره و مباحثه با محققان اشکالات را برطرف می‌کردند و به توانایی و عمق آگاهی و اطلاعات خود می‌افزودند.^[۴۶]
یکی از علل سفرهای محدثان به مراکز حدیثی، کم شدن واسطه‌های سند روایات بوده است و هر چه واسطه های یک حدیث تا معصوم کمتر باشد آن حدیث به صحت و سلامت نزدیکتر است.
عصر صدوق را باید ((عصر حدیث)) نامید دوره‌ای که با حرکت علمی کلینی آغاز شد و با تلاشهای پیگیر و بی وقفه‌ی صدوق ادامه یافت و موجب شد که وی سفرهایی را به بلاد اسلامی در پی گردآوری احادیث و دیدار با بزرگان و نخبگان آن عصر داشته باشد،^[۴۷] که اهم این سفرها به ترتیب زمانی به قرار زیر است:
پس از آن که صدوق سالهای جوانی خود را در پی کسب علم و دانش سپری کرد، به دعوت مردم ری به این شهر مهاجرت نمود ظاهراً چون ری پایتخت سلاطین شیعی مذهب آل بویه و مرکز علما و رجال آن طایفه و میدان وسیعی برای تعلیم و تعلم علوم شرعی بود نظر صدوق را به خود جلب کرده است.^[۴۸]
به نظر می‌رسد بعد از وفات ابن ولید (بزرگترین استاد صدوق پس از پدرش) شیخ تمایل چندانی به اقامت در قم نداشته است و این واقعه انگیزه‌ی هجرت وی به ری شده است به هر روی صدوق در ری از مشایخ آن سامان مانند احمد بن محمد بن ابراهیم بن اسحاق طالقانی حدیث شنیده است.^[۴۹]
شیخ‌صدوق پس از سال(۳۴۷ هـ.ق) رسماً در ری سکونت‌گزید و عامه‌ی مردم بویژه علاقه مندان به حدیث برای یادگیری علوم و معارف دین گرداگرد او حلقه زدند این اقامت تا سال(۳۵۲هـ.ق) به طول انجامید.^[۵۰]
شیخ صدوق در پایان کتاب ((عیون اخبار الرضا)) می‌نویسد: ((در ماه رجب سال (۳۵۲ هـ.ق) از فرمانده‌ای نیکبخت ما رکن الدوله، اجازت خواستم که به قصد زیارت عازم مشهد‌مقدس شوم و او نیز موافقت فرمود، تازه از خدمتش مرخص شده بودم که مرا باز گرداند و به سوی خویش فرا خواند و گفت: این مزار خجسته و برکت خیز است و من آن را زیارت کردم و دست نیاز به درگاه خدای تعالی برداشته ام و خدا حاجت و مُراد مرا بر آورده است. ای شیخ در آن بقعه از دعا در حق من کوتاهی مورز و به نیابت از من به زیارت پرداز که دعا در آن‌جا پذیرفته شدنی است. آنگاه تعهد کردم که خواسته‌اش را عملی سازم و سرانجام نیز به قول خود وفا کردم. هنگامی که از مشهد بازگشتم و بر رکن الدوله در امدم مرا گفت: آیا در حق ما دعا و به نیابت از ما زیارت کردی؟ گفتم بلی ، گفت نیکو دعا کردی ، چه مرا معلوم شد که دعا در آن بارگاه مقدس مستجاب می‌شود)).^[۵۱]
شیخ در ماه شعبان سال (۳۵۲ هـ.ق) پس از بازگشت از مشهد که برای نخستین بار به زیارت امام رضا (ع) رفته بود، به نیشابور رفت و مدتی در آنجا ماند و مردم بر او گرد آمدند، در حالی که در امر غیبت امام عصر (عج) سخت آشفته و سراسیمه بودند. به پرسش از او پرداختند و از محضرش کسب فیض می‌کردند، چنان چه صدوق از این آشفتگی و نیز رنج و مشقتی که در ارشاد مردم کشید و اهتمام بلیغی که در باز گردادن به راه ثواب از خودشان داد، در مقدمه‌ی کتابش ((کمال الدین و تمام النعمه)) سخن گفته است. وی از مشایخ و علمای مشهور نیشابور، مانند: ابوعلی عطار، ابومنصور احمد بن ابراهیم بن بکر خوزی، ابوسعید محمد بن فضل بن محمد بن اسحاق مذکر نیشابوری (معروف به معلم)، ابوطیب حسین بن احمد بن محمد رازی، ابو سعید محمد بن حسین بن محمد بن علی بن احمد بن علی بن صله قمی استماع و روایت حدیث کرد و دانشمند اخیر را در مقدمه‌ی کتاب ستوده است.^[۵۲]
در همین سفر بود که صدوق به نگارش کتاب ((کمال الدین و تمام النعمه)) نایل آمد^[۵۳] و نیز چند مجلس از مجالس امالی نیز حاصل درسهای شیخ صدوق به مشتاقان حدیث در نیشابور بوده است.^[۵۴]
شیخ صدوق در همین سفر وارد مرو رود^[۵۵] شد و در آنجا از جمعی از دانشمندان، از جمله ابوالحسین علی بن شاه فقیه مرو رودی و ابویوسف رافع بن عبدالله بن عبدالملک ، اخذ حدیث کرد^[۵۶] هم چنین به شهر سرخس نیز وارد شد و از فقیه ابونصر محمد بن احمد بن ابراهیم بن تمیم سرخسی استماع حدیث کرد.^[۵۷]
شیخ صدوق در اواخر سال ۳۵۲۱ هـ.ق برای دیدار با دانشمندان بغداد عازم دارالخلافه گردید و با توجه به این که بغداد مرکز خلافت عباسیان بود و مردمی سنی مذهب داشت ولی شیعیان محله ای بنام ((کرخ)) را مرکز دانش‌و‌گسترش فقه و حدیث شیعی کردند شیخ صدوق نیز به حضور محدثانی چون ابومحمد حسین بن محمد بن یحیی علوی و محمد بن عمر حافظ و ابوالحسن علی بن ثابت دوالیبی و ابراهیم بن هارون حبیبی رسید.^[۵۸]
صدوق در سال (۳۵۳ هـ.ق)، به هنگام سفر حج وارد کوفه شد و در مسجد جامع این شهر از جماعتی از محدثان‌مانند: بکران نقاش، احمد بن ابراهیم بن هارون فامی، حسن بن محمد بن سعید هاشمی و ابوالحسن علی عیسی مجاور، اخذ حدیث نمود.^[۵۹]
شهر کوفه یکی از مراکز اصلی حدیث‌شیعه در دوران متقدمان بود و محدثان بیشماری را در خود پروراند.^[۶۰]
شیخ در ادامه‌ی سفر به زیارت خانه‌ی خدا توفیق یافت و اعمال و مناسک حج را به جای آورد. سپس به قصد زیارت قبور ائمه‌ی بقیع وارد مدینه شد^[۶۱] ولی اطلاعاتی از دیدار صدوق با دانشمندان این دو شهر ذکر نشده است.
در راه بازگشت از سفر حج شیخ وارد شهر کوچک ((فید)) واقع میان کوفه و مکه شد و با شخصیت هایی نظیر: ابوعلی احمد بن ابی جعفر بیهقی، ابوجعفر محمد بن عبدالله طیفور دامغانی واعظ و تمیم بن عبدالله قریشی ، دیدار کرد و بر اندوخته‌های علمی و روایی خود افزود.^[۶۲] در ادامه‌ی راه در سال (۳۵۵ هـ.ق) برای بار دوم وارد بغداد شد و شخصیت های بزرگ جهان اسلام و تشیع از جمله احمد بن نعمان معروف به شیخ مفید به حضورش شتافتند و از او طلب حدیث کردند چنانچه نجاشی می‌نویسد: ((علی بن بابویه ابوجعفر که ساکن ری بود، شیخ و فقیه ما و شخصیت معتبر در منطقه‌ی خراسان بشمار می‌رود. او در سال (۳۵۵هـ.ق)وارد بغداد شد و بزرگان امامیه از او به اخذ‌حدیث‌پرداختند درحالی‌که از لحاظ‌سنی‌جوان‌بود)).^[۶۳]
خطیب بغدادی درباره‌ی این سفر می‌نویسد: ((محمد بن علی بن حسین بابویه وارد بغداد شد و در‌ آنجا روایات پدرش را بازگو کرد او از مشایخ شیعه و علمای مشهور رافضی است)).^[۶۴]
در مسیر بازگشت به ری، صدوق به همدان رسید و با تنی چند از دانشمندان شیعه هم چون قاسم بن محمد بن احمد بن عبد ربه سراج همدانی، ابوالعباس فضل بن عباس کندی همدانی و محمد بن فضل بن زیدویه جلاب همدانی دیدار کرد.^[۶۵]
در سال (۳۶۷هـ.ق) شیخ برای بار دوم به زیارت حضرت علی بن موسی الرضا (ع) مشرف گشت و در اوایل سال بعد برای سومین بار عازم مشهد مقدس گردید و به شهرهای ماوراء النهر نیز سفرهایی داشت و به منظور تکمیل سفرهای دینی خود از طریق تحصیل احادیث نبوی با بسیاری از محدثان اهل سنت دیدار کرد و در ضمن بسیاری از مشایخ شیعه را در این سفر ملاقات نمود. صدوق نخست وارد سرخس شد و در این شهر از ابونصر محمد بن احمد بن ابراهیم بن تمیم سرخسی، فقیه و دانشمند شهر، احادیثی شنید، سپس وارد مرو شد و با رافع بن عبدالله بن عبدالملک و محمدبن علی بن شاه مرورودی ملاقات کرد. هم چنین از شهرهای بلخ، فرغانه و سمرقند نیز بازدید کرد و در شهر ایلاق واقع در آن سوی رود جیحون به تالیف کتاب ((من لا یحضره الفقیه)) مبادرت ورزید که به پیشنهاد شریف ابو عبدالله محمد بن حسن معروف به نعمت این کتاب را نگاشت و همین دانشمند اجازه‌ی نقل و روایت ۲۴۵ اثر از کتب صدوق را کسب کرد.^[۶۶]
شرح سفرهای صدوق به دیگر شهرها نظیر اخسینک و جبل بوتک و استرآباد و جرجان و ملاقات با دیگر دانشمندان نیز در کتب مربوط به سیره‌ی شیخ صدوق به تفصیل آمده است.^[۶۷]
همان‌گونه‌که پیداست اگر این شهرها از آبادترین و پر جمعیت ترین شهرهای آن روزگار بوده و از مرکزیت علمی و موقعیت اجتماعی و سیاسی برخوردار بودند و رفت و آمد فقیه پر آوازه‌ای چون شیخ صدوق به آن شهرها برکت فراوانی داشته و با توجه به این که عده‌ی زیادی از مردم شهرهای مذکور نسبت به تشیع شناخت درستی نداشتند و از مکتب اهل بیت بیگانه بودند، ارتباط حضوری شیخ صدوق با آنان مسلماً تاثیر عمیقی بر افکار و عقاید آنها بر جای نهاده و دلهای آنان را متوجه مکتب پر بار اهل بیت(ع) نموده است.

۴-۲- نظر علما و دانشمندان در مورد شیخ صدوق:
دانشمندان مسلمان درباره‌ی شیخ صدوق مطالب فراوانی نگاشته‌اند؛ سیدحسن‌نصر در معرفی وی می‌نویسد: ((حمد بن علی بن حسین، بیش از سیصد کتاب تالیف کرده و همانند او در میان دانشمندان اسلامی وجود ندارد)).^[۶۸]
علامه‌مامقانی نیز توضیح‌می‌دهد: ((محمد بن علی بن بابویه، عموم مردم را از علم فقه و حدیث‌خود بهره‌مند ساخت و دانشمندان متخصص از او یاد کرده و بر وی درود فرستاده‌اند)).^[۶۹]
شیخ‌ طوسی نیز در مورد شخصیت علمی‌شیخ صدوق در کتاب ((الفهرست)) اشاره می‌کند که: ((صدوق، بزرگوار و حافظ احادیث، ناقد اخبار و نسبت به رجال زمان خود دانا بود. در بین دانشمندان قم، شخصیتی به قدرت حافظه و زیادت دانش او یافت نشده است.^[۷۰]
محمد بن ادریس نیز در کتاب سرائر آورده است ((دانشمند بزرگ و قابل اطمینان، متخصص اخبار و ناقد آثار، عالم بر رجال و حافظ بزرگ حدیث بود، او استاد پیشوای ما شیخ مفید است.))^[۷۱]
نجاشی از شیخ صدوق چنین یاد می‌کند: ((ابوجعفر ساکن ری، شیخ و فقیه ما و چهره‌ی درخشان و آبروی طایفه‌ی شیعه در خراسان، وی در سال (۳۵۵ هـ.ق) به بغداد آمد و با توجه به سن کم‌اش، مشایخ طایفه‌ی شیعه از وی استماع حدیث می‌نمودند. ))^[۷۲]
سید بن طاووس در این خصوص می‌فرماید: ((‌شیخ صدوق کسی است که همه بر علم و عدالت اتفاق نظر دارند ) و سید محقق داماد از او به عنوان ((عروه الاسلام)) نام برده است.^[۷۳]
شهید اول او را با تعبیر (رهبر و پیشوا) (الامام بن الامام الصدوق) ستوده است.^[۷۴]
علامه‌مجلسی در توصیف‌وی چنین‌می‌گوید: ((‌شیخ صدوق از بزرگ ترین عالمان در روزگاران گذشته است و در زمره‌ی‌کسانی‌است‌که از امامان‌بزرگوار تبعیت‌می‌کنند نه از پندارها و خواهش‌های‌نفسانی‌خود و به‌همین دلیل است که اکثر علمای شیعه کلام وی و پدرش را به منزله‌ی حدیث و روایت اهل بیت تلقی‌می‌کنند)).^[۷۵]
شیخ بهایی لقب (رئیس المحدثین) و (حجت الاسلام) را برای وی برگزیده است.^[۷۶]
مرحوم عبدالجلیل رازی قزوینی می‌گوید: ((فضل و بزرگی شیخ کبیر ، بوجعفر بابویه را خود چگونه آشکار توان کرد. از تصانیف و وضع و درس و از ری تا بلاد ترکستان و ایلاق، اثر زهد و علم و برکات فضل و امانت وی پوشیده نیست.))^[۷۷]
از همه جامع تر کلام بلند و رسای علامه بحرالعلوم طباطبایی است که به شیواترین تعبیر حق مطلب را ادا نموده است:((شیخ صدوق، بزرگ‌بزرگان و استاد راویان شیعه و ستونی از ستونهای‌شریعت اسلام و پیشوای محدثان است و آنچه در مورد امامان شیعه نقل می‌کند راست گفتار است، او به دعای حضرت صاحب الامر (عج) به‌دنیا آمد و همین‌فضیلت و افتخار بزرگ او را بس. امام عصر(عج) در نامه‌ی مبارکش او را با کلماتی هم چون فقیه، خیر مبارک، ینفع الله به (از جانب خدا سود بخش) توصیف کرده است. از این رو خیر و برکت او شامل حال مردم گردید و خواص و عوام از او نفع بردند و کتابها و تالیفاتش تا همیشه‌ی روزگار باقی‌است از فقه و حدیث‌اش، هم دانشمندان استفاده می‌کنند و هم عامه‌ی مردم که دسترسی به فقها ندارند، بهره می‌جویند.^[۷۸]

مدت زمان همکاری با بانکمیزان بدهی مشترینوع وثیقه ارائه شدهمعدل مانده حسابسابقه چک برگشتیسابقه بدهی پرداخت نشدهمدت زمان بازپرداخت تسهیلاتنسبت جارینسبت آنیسودانباشته به کل دارایی هاارزش ویژهفروش به کل دارایی هانسبت مالکانهA1A2B3A4A5B6A7A8A9A10A11A12A13

جدول (۴-۱۲)
همانگونه که مشاهده می شود در گام پنجم، کلیه ضرایب مدل در سطح معنی داری ۵ درصد بر اساس آزمون والد معنی دار می باشند. بر اساس نتایج تخمین مدل افزایش مدت زمان همکاری مشتری با بانک (A1) تاثیر منفی بر احتمال قصور مشتری دارد، همچنین مشتریانی که دارای سابقه خوب در بازپرداخت تعهدات قبلی/نداشتن سابقه بدهی سرسید شده پرداخت نشده (B6) می باشند احتمال عدم بازپرداخت تسهیلات دریافتی ایشان کمترمی باشد، همچنین افزایش نسبت آنی (A9) که شاخصه مورد نظر در مورد نسبت نقدینگی می باشد نیزتاثیر منفی بر احتمال کوتاهی مشتری در بازپرداخت تسهیلات دریافتی دارد و نیز افزایش نسبت مالکانه (A13) که شاخصه مورد نظر در مورد نسبت سرمایه گذاری می باشد تاثیر منفی بر احتمال کوتاهی مشتری در بازپرداخت تسهیلات دریافتی دارد و در نهایت داشتن سابقه چک برگشتی (A5) تاثیر مثبت بر احتمال کوتاهی مشتری در بازپرداخت تسهیلات دریافتی دارد و ریسک آنرا بالا می برد.
بنا بر توضیحات فوق، بطور کلی نتایج تحقیق بیشتر به ۵ متغیر اشاره شده بستگی دارد، لذا با توجه به داده هایی که از نمونه مورد نظر تحقیق (مشتریان حقوقی بانک ملت و ملی )بدست آمده می توان مدل لوجستیک برآوردی بهینه زیر را برای پیش بینی ریسک عدم بازپرداخت تسهیلات از سوی مشتریان بر اساس ضرایب معنی دار متغیر های مستقل تحقیق در بانکهای ملت و ملی معرفی نمود :

از رابطه بالا احتمال عدم بازپرداخت وام ( ریسک اعتباری ) توسط مشتریان محاسبه می شود. بدین ترتیب، افزایش متغیرهایی که دارای ضریب منفی هستند باعث کاهش P و افزایش متغیرهایی که دارای ضریب مثبت هستند باعث افزایشP می شود.
۴-۳) تحلیل اثرات نهایی هر یک از متغیر ها بر احتمال کوتاهی در بازپرداخت:
ستون آخر از جدول بالا یعنی (Exp(B)) تاثیر نهایی افزایش رخداد یک نسبت به صفر یعنی احتمال بدحسابی به خوش حسابی ( یا بالعکس) را به ازای یک واحد افزایش ( یا کاهش ) نشان میدهد. همانگونه که مشاهده می شود به ازای یک واحد افزایش در مدت زمان همکاری با بانک، میزان بخت مشاهده یک نسبت به صفر برابر با ۴/۷۷ درصد است (احتمال مشاهده صفر به یک در حدود ۵/۱ برابر است) و نیز به ازای افزایش یک واحد در نسبت آنی میزان بخت مشاهده یک نسبت به صفر برابر با ۷/۱۷ درصد است ( احتمال مشاهده صفر به یک در حدود ۵/۵ برابر است )و با یک واحد افزایش در نسبت مالکانه میزان بخت مشاهده یک نسبت به صفر برابر با ۰۵/۰ درصد که احتمال بسیار کوچکی است. به عبارتی دیگر با افزایش در مدت زمان همکاری با بانک، نسبت آنی و نسبت مالکانه، احتمال نکول وام ها کم می شود. بر این اساس مشتریانی که دارای سابقه همکاری بیشتری با بانک می باشند و نیز از نسبت آنی و مالکانه بالاتری برخوردارند، ریسک اعتباری کمتری را نسبت به سایر مشتریان دارا هستند.

همچنین با افزایش یک واحدی متغیرهای چک برگشتی و نحوه بازپرداخت قبلی نسبت یک ها ( بد حساب) به صفرها ( خوش حساب ها ) به ترتیب ۲۶۹ و ۱۵۹ برابر میشود. می توان نتیجه گرفت که سابقه داشتن چک برگشتی می تواند نشانه ای از بدحسابی مشتریان باشد و در خصوص سابقه بدهی سررسید شده پرداخت نشده، نتایج نشان می دهد که مشتریان دارای سابقه بد حسابی از احتمال نکول بالاتری (به میزان ۱۵۹برابر) نسبت به مشتریان دارای سابقه خوش حسابی برخوردارند.
۴-۴) نتایج آزمونهای اقتصادسنجی :

همانطور که بیان گردید میزان R² کاکس – اسنل برابر با ۶۱/۰ است و این مقدار در عمل مقداری قابل توجه است ( این معیار شبیه به ضریب تعیین در رگرسیون معمولی است و مقادیر نزدیک به یک حاکی از معنی‌داری شدیدتر الگو خواهند بود).

جدول (4-6) نتایج آزمون کای دو برای فرضیه دوم 84
جدول (4-7) خلاصه آزمون فرضیه های تحقیق 85
چکیده
در جامعه امروز، نظریه های توجیه کننده حسابرسی باید در چارچوب اجتماعی و فرهنگی که نقش اساسی و معتبر در انتشار اطلاعات مالی دارد، طرح ریزی شود. امروزه حسابرسی یک مکانیزم مهم کنترل در هر نظام اقتصادی است. بنابراین، پیدا کردن یک تئوری مناسب برای تشریح وجود آن، در زمینه تغییر مداوم و بحث متناقضی که در روش های مختلف نهفته است نیازی آکادمیک، چالشی فکری و سهمی مهم برای چارچوب مفهومی مناسب تر می باشد.

هدف اصلی این تحقیق توجیه تئوری های حسابرسی با استفاده ازچارچوب تئوری نمایندگی می باشد.روش تحقیق در این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ روش از نوع توصیفی می باشد. گردآوری اطلاعات به روش کتابخانه ای و توزیع پرسشنامه و روش نمونه گیری در تحقیق حاضر حذف سیستماتیک می باشد. نمونه تحقیق شامل 190 حسابرس داخلی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و 102 استاد هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی می باشد. قلمرو مکانی تحقیق شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و قلمرو زمانی آن سال 1393 می باشد. همچنین برای تجزیه و تحلیل و آزمون دو فرضیه تحقیق از آزمون های کای دو استفاده شده است.

نتایج این تحقیق نشان می دهد که اگرچه تئوری نمایندگی توضیح عمیق تر، ملموس تر، منطقی تر و مناسب تری در ارتباط با محیط اقتصادی فعلی که توسط تضاد دائم منافع مشخص می شود، ارائه می دهد اما در ایران این تئوری مبنای تفسیر حسابرسی نمی باشد.

کلیدواژه: تئوری نمایندگی، حسابرسی، تئوری اطلاعات، فرضیه بیمه، حاکمیت شرکتی
فصل اول
کلیات تحقیق
1-1: مقدمه
حسابرسی به عنوان یک آزمون مستقل منجر به بیان نظر در صورت های مالی یک سازمان می شود. حسابرسی برای نشان دادن صداقت، دقت و اعتبار معاملاتی که در مجموع، تشکیل دهنده صورت های مالی یک سازمان می باشد و همچنین به عنوان یک مکانیسم مهم برای نظارت بر حاکمیت شرکت ها و ابزار موثر در کاهش اطلاعات نامتقارن نیز شناخته می شود. در نهایت، حسابرسی به عنوان توصیف فرایند ترتیبی کسب و ارزیابی شواهد و مدارک به منظور ارائه نظر مستقل در ارتباط با صورت های مالی بستر لازم را برای متخصصان فراهم می کند.
فلینت^[1] (1988) نیز نشان می دهد که حسابرسی یک ویژگی اساسی کنترل دولتی و خصوصی است و این که هدف نهایی آن نظارت بر کسب و کار و یا اخلاق عمومی است. او مفهوم گسترده ای از حسابرسی –نه محدود به حسابداری- پیشنهاد می کند که جنبه های مربوط به ارزش پول - اقتصاد، بهره وری و اثربخشی سالانه مدیریت سازمان– را مورد خطاب قرار می دهد و به عنوان مکانیسم کنترلی برای بررسی رفتار و عملکرد سازمان در نظر گرفته می شود. به مانند موتز و شرف، فلینت نیز اخلاق را به عنوان عنصر کلیدی در حسابرسی مورد تأکید قرار می دهد.

تام لی^[2] (1986) بر چارچوب نظری حسابرسی در مفروضات با تأکید بر عمل حسابرس و جنبه های رفتاری حسابرسی پا فشاری می کند و نشان می دهد که در غیر این صورت کیفیت اطلاعات مالی سازمان های تجاری بدون تاییدیه معتبر نمی باشد. تام لی به مانند سایر نویسندگان، به استقلال و اخلاق حسابرسی تاکید دارد و فرض می کند که اصولا صورت های مالی و تمام اطلاعات منتشر شده عاری از خطای عمدی و دیگر بی نظمی ها هستند: بعد اخلاقی حسابرسی.
با در نظر گرفتن موارد فوق، هدف اصلی در اینجا ارائه نظریه های توضیحی مختلف حسابرسی، برای برجسته سازی ابعاد مختلف آن ها، شکل دهی آن ها به لحاظ تاریخی، نظام مند کردن آن ها، مورد بحث و نقد قرار دادن آنها و رعایت نقاط مختلف تماس آن ها به منظور نشان دادن این که، در نهایت، می توان آنها را به دو تئوری نمایندگی و اطلاعات کاهش داد.
در نهایت، ما متخصصان حسابرسی ایرانی را– چه از طریق آموزش آن و چه از طریق انجام عملی آن- با هدف کشف نظریه ای که آنها به منظور توضیح حسابرسی در جامعه امروزی به آن پایبند می باشند، مورد سوال قرار دادیم.
سرانجام پژوهش، به ضرورت حسابرسی اشاره می کند چرا که محیط های سازمانی که مورد حسابرسی قرار گرفتند خطوط روشن و یا ویژگی هایی که باید داشته باشد را نمایش نمی دهند.
1-2: بیان مسأله تحقیق
امروزه حسابرسی یک مکانیزم مهم کنترل در هر نظام اقتصادی است (Machado de Almeida, 2014). حسابرسی فرآیندی است منظم و با قاعده (سیستماتیک) جهت جمع آوری و ارزیابی بی طرفانه شواهد درباره ادعاهای مربوط به فعالیت ها و وقایع اقتصادی، به منظور تعیین درجه انطباق این ادعاها (اظهارات) با معیارهای از پیش تعیین شده و گزارش نتایج به افراد ذی نفع (برزیده و خیراللهی، 1390).
حسابرسی روشی مقرون به صرفه برای اعمال نظارت محسوب می شود، از این رو تقاضا برای آن حتی پیش از تدوین قوانین و مقررات نظارتی نیز وجود داشته است (والاس، 1390، ص 124).
حسابرسی از طریق اعتباردهی به صورت های مالی، عدم تقارن اطلاعاتی که بین مدیران و سهام داران شرکت وجود دارد، را کاهش می دهد (پیری و همکاران، 1392).
فلینت^[3] (1988) نشان می دهد که ویژگی اساسی حسابرسی کنترل عمومی و خصوصی است و هدف نهایی آن نظارت بر کسب و کار و یا اصول اخلاقی می باشد. او همچنی

همانطورکه درجدول فصل چهارم مشاهده می‌شود مقادیر همبستگی بین ابعاد شخصیتی(درونگرایی، برونگرایی)و سلامت روان با کمال‌گرایی در کارکنان بجز درونگرایی از نظر آماری معنی‌دار است(۰۵/۰>p).نتایج این پژوهش با یافته‌های دیوید و همکاران (۲۰۱۱) پاتریکا و همکاران (۲۰۱۱) سارا و همکاران (۲۰۱۱)همسو می‌باشد.

شمیلا و همکاران (۲۰۱۴)در سال ۲۰۱۴ روابط بین کمال گرایی، ارائه‌ خود به صورت کمال گرایانه، شخصیت نوع D، و شیوه های غلبه بر بیماری را در ۱۰۰ بیمار بازتوانی قلبی مورد بررسی قرار دادند. شرکت کنندگان پرسشنامه‌‌های مربوط به مقیاس کمال‌گرایی چند بعدی، ارائه‌ کمال گرایانه‌ی خود، مقیاس ۱۴ شخصیت نوع D را تکمیل نمودند. تحلیل‌های همبستگی نشان داد که شیفتگی عاطفی با کمال گرایی، ارائه‌ خود به صورت کمال گرایانه، و شخصیت نوع D مرتبط است. نتایج آنها حاکی از آن بود که بیماران کمال گرای نوع D دارای اهداف منفی بالقوه و شیوه‌های ناسازگاری برای بازتوانی قلبی خود هستند. لوئز و همکاران (۲۰۱۲) پیش زمینهای را برای توسعهی پرسشنامهی چند بعدی سلامتی مذهبی/معنوی فراهم نمودند. شواهد کافی برای ارتباط مثبت سلامتی مذهبی/معنوی با انواعی از شاخصهای سلامتی ذهنی فراهم نمود. همچنین مشخص شد که مذهب/معنویت نقش مهمی‌را در فرایند بازیابی بیماری ذهنی و نیز عملکرد حفاظتی در برابر رفتارهای اعتیاد یا خودکشی ایفا مینمایند.
در تبیین فرضیه فوق باید گفت یکی از حیطه‌هایی که در سال‌های اخیر با رشد و توسعه روان‌شناسی مثبت ‌نگر مورد توجه قرار گرفته، شادمانی است. روان‌شناسی مثبت‌ نگر شاخه جدیدی از روان‌شناسی است که بر عوامل ارتقاء دهنده سلامت روان تاکید می‌کند. این ارزیابی ممکن است جنبه‌های شناختی داشته باشد (مانند قضاوت‌هایی که افراد در مورد خشنودی از زندگی به عمل می‌آورند) یا دارای جنبه عاطفی باشد، که شامل خلق و هیجاناتی است که در واکنش به رویدادهای زندگی در افراد ظاهر می‌شوند. در صورتی که افراد از شرایط خود راضی باشند، همواره دارای عواطف مثبت باشند و کمتر دستخوش عواطف منفی شوند، گفته می‌شود که از بهزیستی ذهنی بالایی برخوردارند. موفقیت هر کاری با میزان خوب کنارآمدن آدمها با یکدیگر بستگی دارد. همه انسان‌ها برای ارضای ۵ نیاز اساسی که ریشه در ژن‌های ما دارد تلاش می‌کنند. رفتار ما همیشه وقتی بهترین انتخاب است که یک یا چند مورد از این نیازها را ارضا کند: این نیازها عبارتست از: نیاز به بقا، نیاز به عشق و محبت، نیاز به قدرت، نیاز به آزادی، نیاز به تفریح. این دیدگاه را هم می‌توان به صورت گروهی و هم به صورت فردی برای تأمین سلامت روانی در سازمان‌ها و موسسات یک جامعه و نیز در مدارس به کار گرفت. واقعیت درمانی نظامی‌قابل فهم، غیرفنی، مبتنی بر عرف یا عقل سلیم است که توجه بیشتر معطوف نتیجه و موفقیت است و قبل از اینکه یک روش ترمیمی‌باشد یک روش پیشگیری قلمداد می‌شود.
فرضیه فرعی اول: بین ابعاد شخصیتی(درونگرایی، برونگرایی) با کمال‌گرایی کارکنان رابطه وجود دارد.
همانطور که در جدول(۴-۲) مشاهده شد مقادیر همبستگی‌های بدست آمده بین ابعاد شخصیتی برونگرایی با کمال‌گرایی کارکنان (۳۳/۰ =r)، از نظر آماری معنی‌دار است(۰۱/۰>P). به این صورت که با افزایش ابعاد شخصیتی برونگرایی، کمال‌گرایی کارکنان، افزایش می‌یابد. همچنین بین ابعاد شخصیتی درونگرایی با کمال‌گرایی کارکنان (۰۵/۰ =r)، از نظر آماری معنی‌دار نیست(۲۲/۰≤P). نتایج این پژوهش با یافته‌های مفسری(۱۳۸۹) سامری(۱۳۹۳)همسو می‌باشد. پاتریکا و همکاران (۲۰۱۱)به شرح اهمیت نگرانی دربارهی اثرات تعاملی و عمدهی ابعاد شخصیتی دوگانه با بهره گرفتن از یک مدل کمال‌گرایی ۲*۲ پرداختند. این مطالعه روی ۹۸ دانشجو به انجام رسید. نتایج رگرسیون تعدیل شده نمایانگر برهمکنش غیر معنادار بین کمال‌گرایی با محوریت خود و کمال‌گرایی اجتماعی بود. با این حال، چهار فرضیهی مدل ۲*۲ کمال‌گرایی در زمینهی مدل جبرانی اثبات شدند. این نکته با ارائه راهنماییهای آشکاری دربارهی نحوهی استفاده از اثرات محوریت خود و کمال‌گرایی اجتماعی برای آزمودن چهار فرضیه به منابع مطالعاتی کمک میکند.

دیوید و همکاران (۲۰۱۱) در سال ۲۰۱۱ استانداردهای شخصی و مشکلات ارزیابی ابعاد مرتبه بالای کمال‌گرایی را از سه چهارچوب مختلف نظری در دانشجویان بررسی نمود. تحلیلها اثبات کنندهی عوامل نهان کمال‌گرایی استانداردهای شخصی و مشکلات ارزیابی بودند. در ارتباط با پرسشنامهی شخصیتی نئو، کمال‌گرایی استانداردهای شخصی با وجدان و تلاش برای موفقیت ارتباط داشت. در مقایسه، کمال‌گرایی مشکلات ارزیابی نیز با روان رنجورخویی و عواطف مثبت، اعتماد و صلاحیت کمتر رابطه داشت.
در تبیین فرضیه فوق باید گفت زمانی که افراد از کار خود راضی باشند کارآیی آنها بالا می‌‌ رود.یعنی زمانی افراد کارایی مطلوب و اثربخش خواهند داشت که بین انتظارات و میزان توانمندیها و قابلیت‌های آنان ارتباط مناسبی باشد و در شرایط پرفشارکاری سیستم حمایت گر، اعتبار و ارزش مناسبی چه درمحیط کار و یا سطح جامعه داشته باشد. مسلماً کمال‌گرایی دررفتار عملی کارمندان اثر به سزایی دارد و به نحو مؤثری اثرخود را در شغل فعلی، کارا بودن، اثربخش بودن و آمادگی جهت ارتقاء شغلی نشان می‌‌ دهد. کمال‌گرایی همچنین باعث کاهش غیبت و نیز از آن جهت که سلامتی افراد به سبب هزینه بیمه و بیمارستانی به نفع سازمان می‌‌ باشد باعث افزایش بازدهی خواهد شد.کارمند راضی، شادابی و مسرت را از سازمان به محیط خانه و جامعه منتقل می‌‌ کند. بنابراین می‌‌ توان با توجه به نحوه ی بهبود پذیرش مسئولیت‌های اجتماعی و مقدارپولی که درسایه وجود رضایت شغلی به نفع جامعه خواهد شد از این عامل دفاع کرد. اهمیت نیروی انسانی درسرنوشت و توفیق ملت‌ها به حدی است که اگرسایر منابع هم در دسترس باشد و یا به حداقل وجود داشته باشد آن جامعه می‌‌ تواند با قدرت ایمان و اراده در اندک مدتی وسایل ترقی و رفاه خود را فراهم سازد. به همین صورت باید تمهیداتی را به کار برد تا انسان را فعالانه به خدمت درآورد. یکی دیگر از متغیرهایی که درمحیط کارمهم تلقی می‌‌ شود تعهد سازمانی می‌‌ باشد. تعهد ادراک شده ی بالا به کارکنان از سوی سازمان سبب خواهد گردید که در کارکنان انتظاری بیشترایجاد گردد که اگر آنها تلاش نمایند اهداف سازمان برآورده خواهد گردید و به تبع آن، آنها پاداش دریافت خواهند کرد. همین امر سبب خواهد شد که هم اهداف سازمان برآورده شود، هم خشنودی شغلی فرد افزایش یابد و به دنبال آن جامعه، سازمان و افراد از مزایای آن برخوردار خواهند شد.

فرضیه فرعی دوم: بین سلامت روان با کمال‌گرایی در کارکنان رابطه وجود دارد.
همانطور که در جدول(۴-۳) مشاهده شد مقادیر همبستگی‌های بدست آمده بین نشانه‌های بدنی با کمال‌گرایی کارکنان (۲۰/۰- =r)، اضطراب و بیخوابی با کمال‌گرایی کارکنان (۱۰/۰- =r)، نارسایی در کنش اجتماعی با کمال‌گرایی کارکنان (۲۴/۰- =r)، افسردگی با کمال‌گرایی کارکنان (۳۳/۰- =r)، از نظر آماری معنی‌دار است(۰۵/۰>P).. نتایج این پژوهش با یافته‌های پاتریکا و همکاران (۲۰۱۱) لوئز و همکاران (۲۰۱۲) منگ و همکاران (۲۰۱۲)همسو می‌باشد. وسلی و همکاران(۲۰۱۴) تاثیر ویژگیهای عاطفی چهار عامل EI را در دو نمونه مورد بررسی قرار دادند. در نمونهی دوم، مینی مارکرهای Saucier و مجموعهی جدیدی از شاخصهای سلامتی ذهنی (افسردگی، اضطراب، استرس، و رضایت زندگی) برای بررسی اثر تعدیل کنندهی TEI به کار رفتند. شواهد موجود با نتایج آنها با بهره گرفتن از اجزای هستهای TEI سازگار بودند. گوردن و همکاران (۲۰۱۴) پژوهشهای مربوط به پیامدهای کمال‌گرایی در بین کودکان و نوجوانان را مرور نمودند و بر غیر یکنواختی بین کمالگرایان و نیاز به یک رویکرد ظریف برای ارزیابی تاکید داشتند که منعکس کنندهی نگرانیهای شخصیتی کمالگرایان است. آنها سپس پژوهشهای گذشته دربارهی جلوگیری از کمال‌گرایی را خلاصه نموده و نشان دادند که کمال‌گرایی ارزشمند و مقاوم در برابر تغییر است. بر این اساس، باید مداخلاتی جهت توجه به ضعفهای شناختی و عاطفی کمالگرایان و باورهای فراشناختی آنها دربارهی توانایی، خود و مفهوم شکست صورت پذیرد. آنها در نهایت علت ضرورت طراحی و پیاده سازی برنامههای پیشگیرانه را برای تقویت تاب آوری و کاهش سطوح ریسک در بین کمال‌گرایان شرح دادند.

در تبیین فرضیه فوق باید گفت از آنجاییکه نمره پایین در پرسشنامه سلامت بیانگر وضعیت مطلوب هست؛ بنابراین همبستگی منفی بیانگر این مطلب است که با افزایش سلامت، کمال‌گرایی کارکنان، افزایش می‌یابد. دو نوع کمال‌گرایی وجود دارد: سازگار و نا سازگار. توصیف اولی همان چیزی را که در باره کمال‌گرایی می‌دانید را بیان می‌کند، افرادی که آرزویشان زندگی کردن طبق استاندارهای شخصی و سازماندهی‌های سطح بالا است.اما کمال‌گرایان ناسازگار کسانی هستند که همیشه از شکست خوردن می‌ترسند. بررسی‌های انجام گرفته در بین ۳۷۰ نفر درباره رفتارهای کمال گرایانه با توجه به اطلاعات شخصی، میزان رضایت از زندگی، رفاه و عادتهای رفتاری سالم، نشان داده است که کمال‌گرایی ناسازگار می‌تواند پیامدهای جدی و بالقوه ای را برای سلامتی فرد ایجاد نماید. جدا از پریشانی‌های روانی، کمال‌گرایان ناسازگار برای انجام اعمال مخربی چون “پنهان سازی خود ” مستعد هستند. این نوع از کمالگرایان دوست دارند تصویری بی عیب و نقص از خود ارائه دهند یعنی هر گونه نکته منفی یا نقطه ضعف درمورد خودشان را پنهان می‌کنند. و این مساله پنهانسازی را در مورد دوستان، خانواده و حتی دکتر خود نیز انجام می‌دهند. “پنهانسازی خود” به خودی خود می‌تواند میزان استرس‌های فرد را افزایش دهد (که آن نیز عواقب خود را به همراه خواهد داشت) اما عموما افراد پنهان ساز به هر قیمتی در تلاش برای رسیدن به کمال هستند. اغلب بهانه پرمشغله بودن را می‌گیرند تا نزد پزشک نروند یا از ترس قضاوت دیگران به کلاس‌های ورزشی و بدنسازی نمی‌روند.کمالگرا بودن به خودی خود بد نیست. هدف‌های والا داشتن، وظیفه شناسی و کسب مهارت‌های سازمان یافته از نظر کارفرماها اغلب به عنوان استاندارهای طلایی در نظر گرفته می‌شود. این امکان وجود دارد که همه ما کم و بیش این ویژگی‌ها را داشته باشیم. اما به هر حال زمانی که کمال‌گرایی مربوط به مسائل فردی و خوب بودن است، خودش را بیشتر نشان می‌دهد. با توجه به نتایج به دست آمده، رفتارهای کمال گرای ناسازگار ممکن است خودش را به عنوان یک عامل خطرناک در مسائل بلند مدت جسمی‌و روانی نشان دهد. شاید نکته کلیدی در برخورد با این مساله ” آگاهی” باشد تا بفهمیم که چه زمانی بیشتر ما را تحت تاثیر قرار می‌دهد.
فرضیه فرعی سوم: ابعاد شخصیتی(درونگرایی، برونگرایی) و سلامت روان می‌تواند واریانس کمال‌گرایی را پیش‌بینی کند.
با توجه به نتایج جدول ۴-۶ در مدل آخر، برونگرایی با مقدار B استاندارد ۳۲۹/۰، به صورت مستقیم و افسردگی با مقدار B استاندارد ۲۱۷/۰-، اضطراب با مقدار B استاندارد ۱۶۱/۰-، نشانه‌های جسمانی با مقدار B استاندارد ۱۲۹/۰- و نارسایی در کنش اجتماعی با مقدار B استاندارد ۱۱۵/۰- به طور معکوس بر کمال‌گرایی در کارکنان اثر داشته است. علی نیادون،(۱۳۹۳)، دراین پژوهش رابطه کمال‌گرایی باسلامت‌روانی دریک نمونه دانشجویی مورد بررسی قرارگرفت هدف اصلی پژوهش حاضرتبیین شاخصهای سلامت‌روانی برحسب کمال‌گرایی بود یکصد دانشجو عمران ساختمان و رشته مکانیک خودرو به صورت تصادفی دراین پژوهش شرکت کردند و ازآزمودنی‌ها خواسته شد مقیاس کمال‌گرایی و مقیاس سلامت‌روانی را تکمیل کنند برای تحلیل داده‌های پژوهش ازشاخصها و روش‌های آماری شامل فراوانی درصد میانگین انحراف معیار آزمون تحلیل واریانس چندمتغیره ضرایب همبستگی و تحلیل رگرسیون استفاده شد نتایج پژوهش نشان داد که بین کمال‌گرایی و علائم بیماری جسمانی دانشجویان هیچ نوع رابطه معنادارآماری وجود دارد باتوجه به فرضیه دوم بین کمال‌گرایی و اضطراب و بی خوابی دانشجویان رابطه معناداراماری وجود دارد سومین فرضیه رابطه بین کمال‌گرایی و ناکارکردی اجتماعی دانشجویان بود که این فرضیه هم تایید شده است فرضیه چهارم هم این بود که بین کمال‌گرایی و علائم افسردگی دانشجویان رابطه معنادار اماری وجود دارد همینطور که فرضیه اصلی مطرح شد و این که بین کمال‌گرایی و سلامت‌روانی رابطه معنی دار وجود دارد که تایید شده است. خیاطان (۱۳۹۱)، این پژوهش با هدف بررسی ارتباط بین آسیب‌های روانی- سازمانی با فشار شغلی، رضایت شغلی و سلامت روان با توجه به نقش واسطه ای کمال گرایی شغلی اجرا شد. روش پژوهش همبستگی و جامعه آماری پژوهش معلمان مقطع راهنمایی شهر اصفهان به تعداد ۲۴۰۰ نفر در سال ۹۰- ۱۳۸۹ بودند که از میان آنها ۳۳۱ نفر (۱۸۳ زن و ۱۴۸ مرد) به روش نمونه گیری چندمرحله ای انتخاب و به پرسشنامه‌های آسیب‌های روانی سازمانی (کامکار و همکاران، ۱۳۸۵)، مقیاس چندبعدی کمال گرایی شغلی (هویت و فلت، ۱۹۸۹)، پرسشنامه سلامت روان (گلدبرگ و ویلیامز، ۱۹۸۸)، شاخص توصیفی شغلی (JDI، اسمیت و همکاران، ۱۹۶۹) و پرسشنامه فشار شغلی (اسیپو، ۱۹۸۷) پاسخ گفتند. تحلیل داده‌ها برای تحلیل همبستگی (با نرم افزار SPSS19) و مطالعات ساختاری تحلیل مسیر با نرم افزار (AMOS-18) انجام شد. نتایج نشان داد، آسیب‌های روانی سازمانی به طور مستقیم با محدوده نقش، رضایت شغلی، سلامت روان و مسئولیت نقش، و محدوده نقش به طور مستقیم با کمال گرایی مبتنی بر خود و رضایت شغلی رابطه دارد. همچنین بین کمال گرایی مبتنی بر خود با مسئولیت نقش، بین مسئولیت نقش با سلامت روان و بین سلامت روان با رضایت شغلی نیز رابطه مستقیم وجود داشت. شاخص‌های برازش الگوی نهایی پژوهش حاکی از وضعیت مطلوب الگو بود.-در پژوهشی که توسط حسینی (۱۳۹۰) انجام شد به این نتیجه رسید که سبک فرزند پروری والدین می‌‌ تواند بر نوع کمال‌گرایی فرزندان تاثیر بگذارد به طوری که فرزندانی که از والدینی با سبک فرزند پروری مقتدر برخوردارند دارای کمال‌گرایی مثبت می‌‌ باشد یعنی اینکه این افراد اهدافی واقع بینانه و در سطح توانایی خود برمی‌‌ گزینندو در عوض فرزندانی که والدی با سبک فرزند پروری مستبد می‌‌ باشند جزو افرادی با کمال‌گرایی منفی طبقه بندی می‌‌ شوند و کسانی هستند که اهداف بسیار فراتر از سطح توانی خود انتخاب می‌‌ کنند. این در حالی است که سبک فرزند پروری سهل انگار هیچ ارتباطی با کمال‌گرایی مثبت و منفی نداشت و آن را پیش بینی نکرد.
در تبیین فرضیه فوق باید گفت افراد درون‌گرا کمتر به دنبال فرصت‌های شغلی چالش برانگیز هستند. کاری را که به آنها واگذارمی‌‌ شود با رضایت بیشتری انجام می‌‌ دهند به شرطی که کسی کاری به آنها نداشته باشد و در امور محوله به آنها دخالت نکند. آنها می‌‌ توانند بدون یک مدیریت مشارکتی به انجام وظایفشان بپردازند درصورتی که افراد برون‌گرا تمایل زیادی برای کارهای چالش برانگیزدارند و می‌‌ خواهند خودشان درباره ی وظایفشان تصمیم بگیرند و یا با مدیریت و دیگر کارکنان مشورت کنند. آنها کمتر قادرند مدیریت آمرانه را تحمل کنند. تحریک پذیری بیشتری دارند و تمایلی به انجام کارهای تکراری و یکنواخت ندارند. همچنین افراد برون‌گرا در مشاغلی که ارتباط اجتماعی نیاز می‌‌ باشد و موفق ترند و افراد درون‌گرا تنها سرشان به کار خودشان است و چندان تمایلی به ارتباط اجتماعی گسترده ندارند. آنها بیشتر از افراد برون‌گرا می‌‌ توانند به دور از محیط اجتماعی کار کنند. و بدین جهت زمینه مساعدی برای افراد درون گرا، برای کار به وجود آورده و به تبع آنها از محیط کاریشان و شرایط حاکمه بیشترراضی هستند تا افراد با تیپ شخصیتی برون گرا. کمال گرایان معمولا یا زمان زیادی روی جزئیات صرف کرده یا خطا می‌کنند و در نتیجه چشم انداز و هدف را از دست می‌دهند یا اینکه به علت ترس از ارتکاب خطا فلج می‌شوند و هیچ کاری انجام نمی‌شود. حتی کوچک ترین ریسک‌ها آنها را دستپاچه می‌کند.کمال‌گرایی می‌تواند نوعی جبران بیش از حد برای احساس بی کفایتی، تردید و نگرانی از عدم اعتماد به نفس باشد.برای بسیاری این ویژگی تلاشی برای کنترل دنیای اطراف و اجتناب از پیامدها و نتایج خطاکردن است؛ زیرا این افراد می‌پندارند که آمادگی و توانایی لازم برای کارشان را ندارند، این ترس غالبا خیالی بوده و عمیقا ریشه در کودکی افراد دارد.
۵-۳- محدودیت‌های پژوهش
انسان موجودی پیچیده، بغرنج و متأثر است و چنین ویژگی هایی موجب می‌شود که پژوهشگران نتوانند تمامی‌اعمال و حرکات محرک را کنترل نمایند و تأثیر پذیری انسان را به طور دقیق و معین اندازه گیری نمایند. بنابراین پژوهش حاضر، همچون دیگر پژوهش‌ها در زمینه انسانی، که نوع آن انسان است با محدودیت‌های فراوان رو به رو بوده است که در این جا به برخی از آنها اشاره می‌شود:
۵-۳-۱- محدودیت در اختیار پژوهشگر
این پژوهش بر روی کارمندان ایران رادیاتور صورت گرفته نتایج آن را نمی‌توان به دیگر کارمندان جامعه تعمیم داد.
هر پژوهشگری که با تست وآزمون سرو کاردارد، بامحدودیت ومشکلاتی همراه است، در این تحقیق نیزدربرخی موارد مشکلاتی وجودداشت.
طرح مطالعه حاضر از نوع همبستگی است نه آزمایشی بنابراین ادعای روابط علی در میان متغیرهای مورد مطالعه ممکن نیست.
۵-۳-۲- محدودیت خارج از دست پژوهشگر
اولین محدودیتی که برای پژوهشگر دراین تحقیق اتفاق افتاد، انتخاب گروه نمونه بود، به علت گستردگی کارخانه پژوهشگر نتوانست از تمام قسمت‌های کارخانه نمونه ای جمع آوری کرده و پس از میان آنها به انتخاب بپردازد. بدین جهت نمونه گیری کاملاً تصادفی و از بخش‌های در دسترس صورت گرفت.
۵-۴- پیشنهادهای پژوهش
پیشنهاد می‌‌ شود به منظور اطمینان از نتایج آزمون می‌‌ توان، درشش ماه بعد یک آزمون دیگر ازهمان افراد صورت گیرد و نتایج با یکدیگر مقایسه شود.
با توجه به اینکه آزمودنی‌ها دراین پژوهش همگی مرد بودند، می‌‌ توان در پژوهش دیگر از آزمودن‌ها صرفاً زن آزمون گرفت و نتایج متغیرها را بین دو جنس زن و مرد مقایسه کرد.
انجام پژوهش‌های مشابه درصنایع بزرگ دیگر و مقایسه نتایج دیگر صنایع با هم.
در کنار پرسشنامه از مصاحبه‌های بالینی نیز استفاده شود.
۵-۵- پیشنهادات کاربردی
۵-۵-۱- بر اساس یافته‌های نتایج فرضیه اصلی
پیشنهاد می‌شود با توجه به اینکه ارتقاء و پیشرفت فرصت‌هایی را برای رشد شخصی فراهم می‌‌ کند، پذیرش مسئولیت‌های بیشتر و در نتیجه افزایش موفقیت اجتماعی و غیبت کمتر و از همه مهمتر حقوق بالاتر را برای کارکنان فراهم می‌کند و به تناسب پاداش‌ها هم قابل ملاحظه‌تر می‌‌‌شود، مدیریت اداره باید با دیدی مثبت و کارآمد و ارزنده با این عامل برخورد ‌نماید.
۵-۵-۲- بر اساس یافته‌های نتایج فرضیه فرعی اول
توصیه می‌‌ شود روابط مدیریت اداره و کارکنان درحد خوب و دوستانه ای باشد و تلاش درجهت هرچه بیشترکردن این روابط شود تا منجر به یک محیط مناسب و دور از هرگونه تنش و اصطکاکی بشود و جو سازمانی برازنده در اداره حاکم شود.
۵-۵-۳- بر اساس یافته‌های نتایج فرضیه فرعی دوم
شغل افراد را چالش برانگیزکنیم و انگیزه و کمال‌گرایی مثبت را در افراد توسعه بخشیم.
ارائه فرصت‌ها و امکانات برای ترفیع و پیشرفت کارکنان در سازمان، ترفیع‌ها براساس معیارهای ملموس و دست یافتنی صورت گیرد.
۵-۵-۴- بر اساس یافته‌های نتایج فرضیه فرعی سوم
ایجاد جو اداری آزاد عاری از هرگونه تهدید و بهره مندی از تفویض اختیار.
تلاش برای ارضای نیازهای مادی و روانی کارکنان.
منابع و مآخذ
منابع فارسی
آرتور اس.ربر(۲۰۰۵).فرهنگ توصیفی روان شناسی (توصیفی).ترجمه یوسف کریمی‌و همکاران (۱۳۹۰)، انتشارات رشد، تهران،
اتکینسون، رینا؛ اتکینسون، ریچارد؛ هیلگارد، ارنست (۱۹۸۶). زمینه روانشناسی هیلگارد. ترجمه: محمد نقی براهنی؛ سعید شاملو؛ نیسان گاهان؛ یوسف کریمی؛ کیانوش هاشمیان (۱۳۸۲). چاپ یازدهم، تهران: انتشارات رشد.
اسمعلی کورانه، احمد (۱۳۸۴) مقایسه ویژگیهای شخصیتی و سبکهای مقابله ای مجرمین و افرادبهنجار. پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی، دانشگاه تبریز

۱-جهانی شدن ورشد مستمردرسطح تجارت بین المللی؛
۲-افزایش آگاهی بین المللی از اینکه به کار گیری تشریفات مرزی منسوخ شده وناکارا باعث تحمیل هزینه های زایدمی گردند.

۳-افزایش سرمایه گذاری توسط بخش خصوصی دربخش های حمل ونقل مدرن ،کنترل موجودی ها،تولیدوسیستم اطلاعات منجربه افزایش انتظار ازگمرک شده است^[۱۹۲].
۴-استفاده بیشتر وقابل دسترس بودن سیستم ؛
۵-سیاست های مهم واثرگذار مستقیما با موافقت نامه های بین المللی مرتبط هستند.
۶-بیشتر شدن رقابت بین المللی برای سرمایه گذاری های خارجی؛
درنتیجه بایداذعان کردعواملی که باعث ایجادتغییردرنحوه انجام تشریفات گمرکی می شوندباعث وضوح بیشتردردوبخش اقتصادی واجتماعی برای توسعه کشورها خواهندبود.

درحوزه گمرک بحث ظرفیت سازی به مفهوم توسعه مهارت ها ،ابزارها وفرایندهااز اهمیت زیادی برخوردار است ومنابع سازمانی نیز نیازمند بهبود وارتقاء ظرفیت خودبوده تا بتوانندوظایف ذاتی خودرابه نحواحسن انجام داده وبه اهداف موردنظر نائل آیند.این فرایندنیازمند تغییرات وایجاد ساختارهای جدیدوتوسعه وبکارگیری سیستم هاورویه های جدیدوافزایش قابل توجه درمهارت و دانش کارمندان گمرک است.درحالی که تاکنون یک مدل خاصی درخصوص ظرفیت سازی گمرک بیان نشده است ،ولی کنوانسیون ها وموافقتنامه های بین المللی مرتبط با گمرک همگی تقریبا براین موضوع اتفاق نظر دارندکه مواردمطروحه درکنوانسیون تجدیدنظر شده کیوتو رامی توان به عنوان عوامل موثر درفرایندافزایش وبهبود ظرفیت گمرکات به حساب آورد.اصولی که دراین کنوانسیون بیشترحائز اهمیت است عبارتنداز:
-گمرکات بایستی برای ایجادسطح گسترده ای از یکپارچه گی درسازمان تلاش کنند.^[۱۹۳]
-شفافیت:قوانین ومقررات گمرکی وسایرمقررات تعیین شده توسط سازمان وهمچنین رویه ها بایستی یک حالت عمومی داشته ودسترسی وانجام آن برای ارباب رجوع بسیار سهل وآسان باشد.
-فعالیت گمرکات بایستی از شفافیت لازم برخورداربوده وبه راحتی قابل دسترس باشند.
-مقررات وآیین نامه های گمرکی بایستی از یک ثبات برخورداربوده وتحت یک روش واحداجراگردند.
-درحالی که حصول اطمینان از اجرای قوانین گمرکی بسیارحائز اهمیت است ولی بایستی اجرای قوانین ومقررات به جهت تسهیل تجارت بامدیریت ریسک انجام پذیرد.
-گمرکات بایستی با به کارگیری مدیریت ریسک وشناسایی فعالیت های پرخطرمداخله گری خود رامحدود نمایند.
-گمرکات بایستی ازتکنولوژی اطلاعات وارتباطات استفاده نموده ودرجهت تسهیل تجارت وبه کارگیری اصول مندرج درکنوانسیون تجدیدنظر شده کیوتو گام بردارند.
-گمرکات بایستی تلاش نمایندتا روابط مربوط به همکاری وهماهنگی را دربین سایر سازمان های مرتبط باگمرک توسعه دهند.
-گمرکات بایستی سیستم ها راطوری به کارگیرندکه دائما درحال تغییربوده وکارایی واثربخشی را درتمام فرایندهای تجاری ارتقاء دهند.
-قوانین ومقررات گمرکی بایستی به حدی ساده باشندکه انجام تشریفات ترخیص کالا بدون هیچگونه وقفه ای وباصرف حداقل زمان ممکن انجام پذیرد^[۱۹۴].
در همین راستا سازمان جهانی گمرک باید اقدامات ذیل را انجام دهد:
توسعه و گسترش مدل امنیتی زنجیره تأمین
تشویق و ترغیب اعضاء به استفاده از ابزارها و فنون توسعه یافته توسط سازمان جهانی گمرگ ؛
افزایش توسعه،‌ظرفیت، کارآمدی و اثر بخشی گمرکات؛
جذب کمک های مالی؛
تشریح و تبیین دقیق سازمان جهانی گمرک و ایجاد زیرساخت های لازم برای تسهیل در ظرفیت سازی گمرکات ؛
زمینه سازی برای استقرار یک گروه مدیریتی ویژه ظرفیت سازی؛^[۱۹۵]
بند سوم-سرویس اداره کانتیرهای جابه جاشده در سطح جهان ونقش آن درگمرک
الف-تاریخچه سازمان:
این سازمان درسال ۱۹۳۳ به عنوان یک سیستم بی طرف وغیرانتفاعی بین المللی تاسیس گردید .ماموریت این سازمان بهبودبخشیدن حمل ونقل بین المللی ،امن وبی خطر درمیان بیش از ۱۹۰۰ عضو آن میباشد.ستاداین سازمان درشهرپاریس است وهمراه رسمی سازمان جهانی گمرک محسوب میگرددواین درحالی است که این سازمان مقام مشورتی IMO ISO کمیسیون اقتصادی سازمان ملل دراموراتحادیه اروپا وسایر سازمان های بین المللی محسوب می آید.
ب-پیشینه سیستم:
در سال ۲۰۱۱ بنا به درخواست تعدادی از گمرکات ،سازمان بیک شروع به تهیه کدهای بیک کانتینرها نمود که بصورت دستی وبه طورمنظم درفرمت اکسل تهیه می شدند.سازمان های گمرک نیز بدین ترتیب می توانستند اطلاعات را مستقیما وارد ماژول های ارزیابی خطر خودبنمایند.
ج-سرویس اداره بین المللی کانتینرها:
BIC کانتینرها و یا شرکت اپراتور آن را به عهده دارد.سرویس بیک الکترونیکی برای گمرکات یک دسترسی مکانیزه در زمان واقعی به فایل هایی که شامل کدهای ثبت شده و رسمی کانتینرها می باشد ،فراهم می آورد و گمرکات راتوانا می سازدتا از به روز بودن ماژول های ارزیابی خطر وتطابق باآخرین فهرست های معتبرکدهای مالکیت کانتینرها اطمینان حاصل نماید.این سرویس برای مسئولان گمرکات هیچ گونه هزینه ای دربرندارد.
درابتدای سال ۱۹۷۰ ،کمیته ۱۰۴ فنی سازمان بین المللی استانداردISO باهمکاری سازمان بین المللی کانتینرهایک سیستم نشان گذاری منسجم واستاندارد که شامل ۴کاراکتر آلفایی کد مالکیت می شد راطراحی نمود،این سیستم امروزه به نام سیستم کدبیک شناخته می شود.^[۱۹۷]
درسال ۱۹۷۲ سازمان بین المللی استاندارد به طور رسمی سیستم رابه عنوان یک استانداردبین المللی معرفی نمود اختصاص این کد برای حمل ونقل بین المللی کانتینرها وبه روز نمودن ثبت رسمی کد بیک به طور اختصاصی توسط سازمان باحفظ کد بمنافع سازمان بین المللی استاندارد مدیریت گردد.تنها کدهای آلفاییISO برای شناسایی صاحبان کاتینرها که توسط بیک ثبت شده است می تواند به عنوان شناسایی کننده منحصر به فردکانتینرها درتمامی حمل ونقل های بین المللی واسناداظهار گمرکات استفاده می گردد.هم کنوانسیون استانبول سازمان جهانی گمرک در خصوص ورود موقت کالا وهم کنوانسیون گمرکی سازمان دریایی سازمان ملل متحددرامور کانتینرها (۱۹۷۲) که با ورود موقت کانتینرها درسطح بین الملل سروکاردارند،مستلزم استفاده ازکدمالکیت ثبت شده توسط بیک می باشد.۶۳۴۶-^[۱۹۸]ISO^[199]
آنچه در این فصل خواندیم نشانگر ارتباط تنگاتنگی بود که میان سازمان گمرک جهانی از یک سو و سازمان تجارت جهانی از سوی دیگر بود. در این میان بسیاری از نهادها و سیستم های قرار داده شده مانند گمرک الکترونیک در سالیان اخیر وارد عرصه بین الملل شده اند همگی می تواند در تسهیل تجارت کمک شایانی کنند. گمرک جهانی با تمامی مقررات و کنوانسیون های خود تا کنون توانسته نقش شایانی در تجارت بین الملل ،‌حمل و نقل کالا، بحث امور گمرکاتی کالاها و انتقال آنها به سایر نقاط وهمچنین در زمینه بانک های بین المللی داشته باشد.
نتیجه گیری و پیشنهادها
نتیجه گیری
در طول سال های متمادی سازمان جهانی گمرک در هماهنگ کردن رویه های گمرکی در سطح جهانی پیشرفت هایی داشته است. این تلاش ها با موفقیت های قابل توجهی قرین بوده است. سازمان جهانی گمرک سیستم هماهنگ توصیف و کدگذاری کالا را که در سراسر جهان به عنوان مبنای طبقه بندی کالاها وجمع آوری در آمدهای گمرکی مورد استفاده قرار می گیرد. تدوین وارائه نمود.در ژوئن ۱۹۹۹، کنوانسیون بین المللی بازنگری شده در ارتباط با ساده سازی و هماهنگ سازی رویه های گمرکی توسط شورا به تصویب رسید. کنوانسیون بازنگری شده کیوتو، پاسخی است به رشد مبادلات بین المللی، توسعه سریع تکنولوژی اطلاعات و محیط بشدت رقابتی تجارت بین المللی مبتنی بر ارائه خدمات کیفی و رضایت مشتریان، که همگی اینها موجب بروز تضاد و ناکارآمدی رویه ها و شیوه های سنتی گمرکات شده بود. همچنین سازمان جهانی گمرک موافقتنامه تعیین ارزش سازمان جهانی تجارت را ارائه نمود واخیراً نیز قواعد هماهنگ مبدأ را که جهت بررسی سازمان تجارت جهانی در ژنو ارائه گردیده و نهایتاً مورد استفاده کشورهای عضو سازمان تجارت جهانی و کنفرانس تجارت و توسعه ملل متحد ،‌برنامه ها و کوشش های خود را در برطرف کردن موانع باقی مانده بر سر راه تجارت، از طریق ساده سازی و یکسان کردن رویه ها و فرآیندها در سرتاسرجهان هماهنگ می نمایند. ترکیب قدرت سازمان جهانی گمرک، آنکتاد و سازمان جهانی تجارت کمک قابل توجهی هم به تسهیل تجارت و هم به انجام تجارت خواهد نمود. این تعهد به مشارکت، در همکاری و نزدیکی سازمان جهانی گمرک با اتاق بازرگانی بین المللی انعکاس بیشتری مییابد. توافقنامه همکاری بین این دو سازمان در جستجوی استانداردسازی و بهبود بیشتر قابلیت های گمرکات در سطح جهان می باشد.
کنوانسیون کیوتو یکی از مواردی است که مشارکت گمرک را در توسعه تجارت جهانی نشان می دهد. کنوانسیون بین المللی ساده و هماهنگ سازی رویه های گمرکی (کیوتو) در سال ۱۹۷۴ به اجرا در آمد. از آن پس، رشد حمل و نقل بین المللی، پیشرفت باور نکردنی فن آوری اطلاعات و محیط بشدت رقابتی تجارت بین المللی برپایه تأکید برخدمات کیفی و رضایت مشتری عوامل تأثیرگذاری هستند که موجب ایجاد تضاد و ناکارآمدی در رویه ها و شیوه های سنتی گمرکی شده است. بنابراین سازمان جهانی گمرک، مفاد کنوانسیون کیوتو را مورد بازنگری قرارداده و به روز کرده تا اطمینان حاصل کند که کنوانسیون فوق قادر به برآوردن تقاضاها و الزامات کنونی تجارت جهانی می باشد.
بسیارى گمرک را در مقایسه با موانع تعرفه‌اى یا غیرتعرفه‌اى مى‌شناسند.از این رو زمانى که از ”گمرک“ به عنوان یک سازمان نام مى‌برند کندى و ایستائى در مبادله را به یاد مى‌آوند، حال آنکه حقیقت امر به گونه دیگر است. البته، این امر که در دادوستد بین کشورها چه در مبداء صدور و چه در مقصد بارنامه، همواره گمرکات کشورهاى صادرکننده و واردکننده حضور دارند و هر یک در انجام تشریفات مطابق مقررات ملى خود عمل مى‌کنند، جاى تأمل دارد که آیا همین حضور، مانع سرعت و ادامه حرکت بدون وقفه مبادلات مى‌گردد. ولى از طرف دیگر، به منظور حفظ مصالح اقتصادی، ایمنی، بهداشتی، فرهنگی، ملی، اجتماعی، و حتى سیاسى باید پذیرفت که مى‌بایست یک سازمان مورد توجه و خواست مسؤولین و قانون و مقررات هر کشور است. البته انجام سریع، آسان و وجود راه‌کارهائى که ضمن نظارت، ایستائى کالا در مبادى خروجى و ورودى را به حداقل زمان ممکن برساند، مورد توجه دولت‌ها و مجامع بین‌المللى به‌ویژه سازمان جهانى گمرک و همچنین از جمله برنامه سازمان‌هائى مثل ”آنکتاد“ بوده و خواهد بود. در این میان باید به تلاش‌هاى ”شوراى همکارى گمرکی“ یا ”سازمان جهانى گمرک“ در ساده‌سازى و هماهنگ کردن روش‌هاى گمرکى یا ”رژیم‌هاى گمرکی“ در قالب یک کنوانسیون بین‌المللى گمرکى تحت عنوان ”کنوانسیون کیوتو“ اشاره داشت.