1. 1. . Expressiveness ↑

1. 1. . Self- disclusure ↑

1. 1. . Compatibility ↑

1. 1. . Cohesion ↑

1. 1. . Commitment ↑

1. 1. . Sexuality ↑

1. 1. . Conflict ↑

1. 1. . Autonomy ↑

1. 1. . Development ↑

1. 1. . Furman ↑

1. 1. . Fallon ↑

1. 1. . Attachmant ↑

1. 1. . Johnson & whiffen ↑

1. 1. . Insecurity Attachment ↑

1. 1. . Security Attachment ↑

1. 1. . Josselson ↑

1. 1. . Holding ↑

1. 1. . Stern ↑

1. 1. . Solomon ↑

1. 1. . Mohler ↑

1. 1. . Lakar ↑

1. 1. . Passionate ↑

1. 1. . Erikson ↑

1. 1. . Bober ↑

1. 1. . Kohat ↑

1. 1. . Adler ↑

1. 1. . Rolomey ↑

1. 1. . Approach Developmental ↑

1. 1. . Sheila Sharpe ↑

1. 1. . Nurturing ↑

1. 1. . Merging ↑

1. 1. . Idealizing ↑

1. 1. . Developing ↑

1. 1. . Competing for Superiority ↑

1. 1. . Walster ↑

1. 1. . Davidson ↑

1. 1. . Prins ↑

1. 1. . Larson, Hammond & Harper ↑

1. 1. . Doherty ↑

1. 1. . Klangelo ↑

1. 1. .Jakoobsan ↑

1. 1. . attachment ↑

1. 1. . storge ↑

1. 1. . Spenser, M. R. ↑

1. 1. . chseness ↑

1. 1. . figure ↑

1. 1. . Waters, E. ↑

1. 1. . Mikulincer & Shaver ↑

1. 1. . D,Elia,G ↑

1. 1. . Harlow ↑

1. 1. . Ainsworth. ↑

1. 1. . strange situation ↑

1. 1. . responsiveness ↑

1. 1. . mutual attraction ↑

1. 1. . internal working models. ↑

1. 1. . korel, P. ↑

1. 1. . affect bonds ↑

1. 1. . Bee ↑

1. 1. . cognitive- affective ↑

1. 1. . behavioral ↑

1. 1. . psychoanalysis ↑

1. 1. . Robertson ↑

1. 1. . depressive reaction ↑

1. 1. . flattening ↑

1. 1. . trust ↑

1. 1. . defective duality ↑

1. 1. . Ethnology ↑

1. 1. . Interpersonal relations ↑

1. 1. . self ↑

1. 1. . object relation theories ↑

1. 1. . introjection ↑

1. 1. . rojective Identification ↑

1. 1. . Internal objects ↑

1. 1. . Bretherton, I. ↑

1. 1. . Theory of secondary urger ↑

1. 1. . Cassidy, J. shaver, P.R. ↑

1. 1. . normal resolution ↑

1. 1. . oral- urger ↑

1. 1. . Id ↑

1. 1. . Fogel, A. ↑

1. 1. . Mahler, M. ↑

1. 1. . Normal autism ↑

1. 1. . separation ↑

1. 1. . individuation ↑

1. 1. . mothering ↑

1. 1. . Winnicott, D.W. ↑

1. 1. . Robertson, J. ↑

1. 1. . natural selection ↑

1. 1. . availability ↑

1. 1. . responsiveness ↑

1. 1. . Fraley, R.C. ↑

1. 1. . predictability ↑

1. 1. . exploratory ↑

1. 1. . Sceery ↑

1. 1. . Kobak ↑

1. 1. . Flourine ↑

1. 1. . Collins, N.L. ↑

1. 1. . Read, S. J. ↑

1. 1. . hostility ↑

1. 1. . flexibility ↑

1. 1. . supportive ↑

1. 1. . Goldwyn ↑

1. 1. . ambivalence ↑

1. 1. . integrative adaptive ↑

1. 1. . self-assurance ↑

1. 1. . distress ↑

1. 1. . disruption ↑

1. 1. . Feeny ↑

1. 1. . monopolist ↑

1. 1. . separation anxiety ↑

1. 1. . satisfier ↑

1. 1. . Low Frustration Tolerance ↑

1. 1. . Discomfort Anxiety ↑

1. 1. . Damning ↑

1. 1. . Epstien, N. & .Eidelson, R. J. ↑

1. 1. . irrational relationship belief ↑

1. 1. . disagreement is destructive. ↑

1. 1. . partner cannot change ↑

1. 1. . mind reading is expected ↑

1. 1. . sexual perfectionism. ↑

1. 1. . the sexes are different ↑

1. 1. . Harvitz, N. ↑

1. 1. . Sajer, C. ↑

1. 1. . Karney ,B. Mcnulty, j. ↑

1. 1. . Gorden, F. and at all. ↑

1. 1. . rational emotive behavior therapy ↑

1. 1. . Albert Ellis ↑

1. 1. . Meiechenbaum, D. ↑

1. 1. . Mature ↑

1. 1. . Self – helping ↑

1. 1. . Cognitive Therapy ↑

1. 1. . Beck , A. T. ↑

1. 1. . mind reading ↑

1. 1. . negative prediction ↑

1. 1. . Al – Krenawi ↑

1. 1. . Wiesel, A. R. ↑

1. 1. . Mulin,W. ↑

1. 1. . Johnson, M. D. , Anderson, J. R. , Wilcox, A. , Walker, A. , Robbins, D. C., Lewis. V. L. ↑

1. 1. . Kim, M. ↑

1. 1. . Gunduz, B. ↑

1. 1. . Zee, F. V. D. & Hembrecht, M. ↑

1. 1. . Hamamci, Z. ↑

1. 1. . Stackret, R. & Burisk, K. ↑

1. 1. . Scott, E. & Lowe, D. ↑

1. 1. . Relationship Beliefs Inventory ↑

1. 1. . Eidelson, R. J. & Epstien, N. ↑

1. 1. . The experience in close relationship scale ↑

1. 1. . Brennan ↑

1. 1. . Wei ↑

1. 1. . excessive reassurance seeking ↑

۲-۸-۷- اهداف توسعه ای

شرکت ها سعی می‌کنند برای توسعه فعالیت های خود یا ارتقای ظرفیت­های موجود، منابع مورد نیاز خود را از محل سود، تامین کرده و سود کمتری تقسیم کنند، زیرا غالب
بنگاه های اقتصادی حیات خود را در توسعه پایدار می­بینند و معتقدند که بدون توسعه، بنگاه محکوم به فناست. طبیعی است که بخشی از منابع مالی جدید برای دستیابی به اهداف توسع های باید از سوی سهام‌داران تامین شود (بین ۲۰ تا ۳۰ درصد) ‌بنابرین‏، سهام‌داران باید این مبلغ را به از طریق آورده نقدی یا با خودداری از دریافت سود تأمین کنند. در این حالت، این فرصت برای مدیران مالی فراهم می­ شود که در صورت برخورد با پروژه­ های سودآور، از سود تقسیم نشده به عنوان منبع تامین مالی استفاده کنند. البته باید توجه داشت که هزینه سرمایه “سود انباشته” بیشتر از هزینه سرمایه سهام ممتاز و بدهی است و دوم این که سود انباشته اگرچه جانشین سهام عادی است و هر دو در زیر مجموعه حقوق صاحبان سهام قرار دارند. اما تفاوت هایی هم بین آن ها وجود دارد. برای مثال، تامین مالی از طریق سهام عادی دارای هزینه انتشار است یا این که تامین مالی از طریق سود انباشته مشکلات مربوط به مالکیت و کنترل شرکت که در اثر انتشار سهام عادی ایجاد می شود را با خود ندارد.

۲-۸-۸- حفظ ساختار سرمایه

ساختار سرمایه به اجزای تشکیل دهنده سرمایه اشاره دارد و بر اساس آن باید این ترکیب به گونه ای تعیین شود که حداکثر شدن ثروت سهام‌داران را در پی داشته باشد.

الف) انعطاف پذیری در تأمین مالی: یعنی این که شرکت ها تا حد معینی می‌توانند از طریق بدهی تأمین مالی کنند. اگر شرکت­ها بیش از اندازه از این طریق تامین مالی کنند، نسبت بدهی و ریسک مالی شرکت افزایش خواهد یافت. به عبارت دیگر، تأمین مالی از طریق اوراق قرضه، انعطاف پذیری در تأمین مالی را کاهش می‌دهد. درحالی که تأمین مالی از طریق سود انباشته منجر به افزایش انعطاف پذیری شرکت خواهد شد و شرکت می‌تواند در آینده برای تأمین مالی از بدهی نیز استفاده کند.

ب) سیاست تقسیم سود باقیمانده: در این سیاست، ابتدا نیازهای تأمین مالی مشخص و سپس تعیین می شود که چقدر از این نیاز را باید از طریق سود انباشته تامین کرد و باقی مانده سود بین سهام‌داران تقسیم خواهد شد. در تعیین طرح­های مطلوب سرمایه گذاری، طرح هایی به اجرا در می‌آید که نرخ بازده آن ها از نرخ هزینه نهایی سرمایه بیش تر باشد. در نتیجه اگر نرخ تنزیل طرح­ها، هزینه نهایی سرمایه باشد، پروژ ه­هایی اجرا می­شوند که ارزش فعلی
بیش­تری دارند. با توجه به موارد فوق باید مقدار معینی از سود سال جاری را برای تعیین ترکیب بهینه ساختار سرمایه تعیین و انباشته و بقیه سود را بین سهام‌داران تقسیم کرد. با اجرای این سیاست میزان سود تقسیمی هر سال متفاوت خواهد بود. اگر سود تقسیم شده مجدداً در شرکت سرمایه گذاری شود، موجب افزایش در سود سهام سال های آینده خواهد شد و در صورتی که نرخ بازده بورس اوراق بهادار تهران سرمایه گذاری بیش تر از نرخ بازده مورد انتظار سهام‌داران باشد، عدم تقسیم سود موجب افزایش ثروت سهام‌داران می شود.

۲-۸-۹- نیاز سهام‌داران

یکی از عوامل مؤثر در تقسیم سود، خواست سهام‌داران از سرمایه ­گذاری بر روی سهام شرکت است. با وجود آن که سرمایه گذاران نیازهای خود را از دو طریق (سود سرمایه و سود سهام) رفع می‌کنند اما در برخی موارد از جمله قدرت مالی شرکت و نیاز به درآمد جاری، سهام‌داران دریافت سود سهام را به سود سرمایه ترجیح می­ دهند. برای تأمین نیاز سهام‌داران، باید موارد زیر مورد توجه قرار گیرد:

۲-۸-۱۰- بازده حقوق صاحبان سهام

تورم یکی از عواملی است که در ثبات تقسیم سود مؤثر است. در شرایط تورمی، شرکت ها میزان سود تقسیمی را افزایش می­ دهند تا ارزش واقعی یا قدرت خرید سودها حفظ شود. سلیقه ‌سهام‌داران با توجه به شرایط زندگی سهام‌داران و نوع و سلیقه حضور آنان در بازار سرمایه، گروهی از سهام‌داران با هدف دریافت سود مشخص و مستمر سالانه سهام می خرند و برخی دیگر توجه بیش تری به تغییر قیمت سهام دارند. لذا نگرش های مختلف می‌تواند در تصمیم ­گیری چگونگی تقسیم سود نیز مؤثر باشد.

محتوای اطلاعاتی سود سهام چگونگی تقسیم سود می ­تواند حامل اطلاعاتی ‌در مورد نگرش هیئت مدیره در سودآوری شرکت باشد. به طور مثال اگر شرکتی همیشه ۶۰ درصد سود خود را تقسیم می­کرده و امسال تصمیم بگیرد ۷۰ درصد سود را تقسیم کند، این تصور ایجاد می شود که سودآوری شرکت افزایش یافته است.

۲-۸-۱۱- وضعیت نقدینگی

برخی از شرکت ها اگرچه سود قابل توجه­ی دارند، اما نوع فعالیت آن ها به گونه ای است که برای ادامه فعالیت به نقدینگی مستمر نیاز دارند- برای نمونه، شرکت هایی که مجبور به خرید مواد اولی ه به صورت نقدی هستند، اما محصولات شان به صورت اعتباری به فروش می‌رسد و در شرایطی هستند که نمی توانند از تسهیلات بانکی بیش تر استفاده کنند در این حالت سهام‌داران تلاش می‌کنند با توزیع سود کمتر، نقدینگی کافی در اختیار شرکت بگذارند. ‌بنابرین‏ مدیران این گونه شرکت ها به بهانه کاهش هزینه­ های تولید و متناسب شدن قیمت تمام شده، پیشنهاد تقسیم سود کمتری را ارائه می‌کنند تا منابع مالی کافی داشته باشند.

۲-۸-۱۲- استفاده از مزایای مالیاتی

گاه دیده شده است که سیاست های مالیاتی دولت به گونه ای است که شرکت ها را تشویق به سرمایه گذاری می‌کند، بدین ترتیب که به جای تقسیم سود سعی می‌کنند سود کسب شده را صرف توسعه کنند تا بتواند از معافیت مالیاتی دولت نیز برخوردار شود، ‌بنابرین‏ بخشی از سود اندوخته تقسیم نمی شود.

۲-۸-۱۳- تاثیر دوره ­های تجاری

شرکت ها در زمان رکود سود کمتری توزیع می‌کند. برای حل این معضل، مدیران در دوره تورم سودهای شرکت را انباشته ‌می‌کنند تا بتواند با هر گونه کسری و کمبود نقدینگی در دوران رکورد مقابله کنند. باید توجه داشت که در بازاری که با رکورد مواجه است، نرخ بالای سود سهام یکی از مکانیزم­ های مهم بازاریابی برای اوراق بهادار است. ‌بنابرین‏ مدیریت شرکت باید در این مورد نسبت به پرداخت سود سهام شرکت دید بلند مدت داشته باشد.

۲-۸-۱۴- نوع شرکت

در شرکت هایی که تعداد سهام‌داران آن محدود و متجانس است ‌می‌توان رضایت سهام‌داران را مبنی بر عدم توزیع سود و حفظ و نگهداری آن به صورت سود سنواتی جلب کرد. اما در شرکت­هایی که مالکیت آن گسترده و سهام در دست عده کثیری از سهام‌داران است که دارای نقطه نظرات متفاوتی هستند، اجماع نظر ‌در مورد چگونگی پرداخت سود سهام بسیار مشکل است.

۲-۸-۱۵- عمر شرکت

شرکت های جدیدالتاسیس که هزینه ثابت سنگینی را متحمل می­شوند؛ به درآمدهایشان برای توسعه و رشد نیازمند هستند. اما شرکت هایی که به حد بلوغ رسیده ­اند و شهرت و اعتبار خوبی در بازار سرمایه کسب کرده‌اند؛ نسبت به شرکت های جدیدالتاسیس وابستگی کمتری به درآمدهای شان دارند و ‌بنابرین‏ می ­توانند از سیاست تقسیم سود آزادتری استفاده کنند.

علاوه بر موارد ذکر شده، عوامل دیگری نیز بر تقسیم سود شرکت ها موثرندکه از آن جمله ‌می‌توان به رسیدن به سود پیش ­بینی شده در شرکت های مادر، موارد بازدارنده،
هزینه­ های نقل و انتقال و تقسیم ­بندی سهام، هزینه­ های مربوط به انتشار سهام جدید، توانایی استقراض، بازپرداخت بدهی، کنترل، تورم، فرصت­های سرمایه ­گذاری و سایر مواردی که تحت تاثیر حرکت های بازار سرمایه هستند، اشاره کرد.

۱-۴- اهداف پژوهش

در مطالعات انجام شده خارجی ارتباط سطح تمرکز صنایع با پایداری سود شرکت‌ها به اثبات رسیده است، از جمله لو^[۱۳] (۱۹۸۳) و باگینسکی و همکاران^[۱۴] (۱۹۹۹) نشان دادند که سودهای صنایع با رقابت پایین (سطح تمرکز بالا) پایدار می‌باشند. با توجه به مورد مذکور و اهمیت مطالعه این موضوع در کشور ایران یکی از اهداف این پژوهش بررسی ارتباط پایداری رشد سود و جریان‌های نقدی شرکت‌ها با سطح تمرکز صنعت می‌باشد.

دیگر تحقیقات خارجی انجام شده در خصوص ویژگی سرمایه‌بری^[۱۵] (شدت سرمایه) شرکت نیز بیانگر ارتباط آن با پایداری سود شرکت‌ها می‌باشد. به عنوان مثال یافته های لو (۱۹۸۳)، اسماعیل و چوی^[۱۶] (۱۹۹۶) و باگینسکی و همکاران (۱۹۹۹) نشان‌دهنده پایداری پایین‌تر در سود شرکت‌های با سرمایه‌بری بالا می‌باشد؛ چون به عنوان نمونه نوسانات تقاضا دارای تاثیر بالاتری بر شرکت‌های با هزینه های ثابت بالاتر می‌باشد. بر این اساس، با توجه به فقدان مطالعات در این زمینه در سطح کشور، یکی دیگر از اهداف این تحقیق، بررسی ارتباط پایداری رشد سود و جریان‌های نقدی شرکت‌ها با سرمایه‌بری (شدت سرمایه) آن‌ ها می‌باشد.

هدف اصلی این پژوهش کمک به فعالان و علاقمندان حوزه های مالی و سرمایه‌گذاران برای نیل به درک و شناختی بهتر و پیش‌بینی صحیح‌تر از روند پایداری رشد سود و جریان‌های نقدی شرکت‌ها با توجه به دو مورد از ویژگی‌های صنعت^[۱۷] یعنی سطح تمرکز و سرمایه‌بری می‌باشد.

۱-۵- سوال‌ها و فرضیه‌های پژوهش

۱-۵-۱- سوال پژوهش

تمرکز یکی از جنبه‌ها و ابعاد مهم ساختار بازار است و شاید مهم‌ترین متغیر ساختاری باشد. در تعریف این واژه می‌توان گفت تمرکز، چگونگی و نحوه تقسیم بازار بین بنگاه‌ها را اندازه‌گیری می‌کند. در اندازه‌گیری تمرکز با اندازه نسبی بنگاه‌ها سروکار داریم و پژوهشگران علاقه‌مندند بدانند بازار چگونه بین بنگاه‌های موجود توزیع شده و سهم هر یک از آن ها چقدر است. هر چه بازار ناعادلانه‌تر بین بنگاه‌ها توزیع شده باشد، تمرکز بیشتر و در صورت ثابت بودن تمامی شرایط هر چه تعداد بنگاه‌ها بیشتر باشد، تمرکز کمتر خواهد بود (ملکان، ۱۳۹۰).

همچنین سرمایه‌بری یا شدت سرمایه که از مجموع خالص اموال، ماشین‌آلات و تجهیزات (PPE)، تقسیم بر کل دارایی‌ها به دست می‌آید و ملاکی از نسبت موجودی سرمایه فیزیکی شرکت به دست می‌دهد، امروزه مورد توجه محققان و فعالان عرصه بازار سرمایه قرار گرفته است.

از همین روی و با توجه به اهمیت رشد پایدار سود و جریان‌های نقدی برای تداوم پیشرفت شرکت و جلب توجه سرمایه‌گذاران برای جذب سرمایه های آن‌ ها، این تحقیق در صدد یافتن پاسخ این سوال است که آیا ویژگی‌های صنعت مانند سطح تمرکز و سرمایه‌بری (شدت سرمایه) بر پایداری رشد سود و جریان‌های نقدی شرکت‌ها تاثیرگذارند یا خیر.

۱-۵-۲- فرضیه‌های پژوهش

با توجه به مباحث فوق‌الذکر و برای پاسخ دادن به سوال و مسئله تحقیق، فرضیات پژوهش ‌به این شرح تدوین گردید:

• • فرضیه اول: پایداری رشد سود شرکت با میزان تمرکز صنعت ارتباط دارد.

• • فرضیه دوم: پایداری رشد سود شرکت با سرمایه‌بری شرکت ارتباط دارد.

• • فرضیه سوم: پایداری رشد جریان‌های نقدی شرکت با میزان تمرکز صنعت ارتباط دارد.

• فرضیه چهارم: پایداری رشد جریان‌های نقدی شرکت با سرمایه‌بری شرکت ارتباط دارد.

۱-۶- قلمرو پژوهش

قلمرو موضوعی این تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر پایداری رشد سود و جریان‌های نقدی شرکت‌ها، قلمرو مکانی آن سازمان بورس اوراق بهادار تهران و قلمرو زمانی آن مربوط به دوره زمانی پنج‌ساله ۱۳۸۸ تا ۱۳۹۲ می‌باشد.

۱-۷- روش‌شناسی پژوهش

این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از جهت ماهیت جزو پژوهش‌های همبستگی می‌باشد. جهت آزمون فرضیه ­های تحقیق از روش همبستگی بین متغیرها و معادلات رگرسیون چند متغیره از طریق روش پانل دیتا و برای مقایسه مدل‌ها از آزمون Z وونگ استفاده می­ شود. جمع‌بندی و محاسبات مورد نیاز به کمک نرم‌افزار اکسل و تجزیه و تحلیل‌های آماری با بهره گرفتن از نرم‌افزار ایویوس (EViews) انجام شده است.

۱-۸- واژگان تخصصی

سود

بنا بر بیانیه شماره یک هیات استانداردهای حسابداری مالی، سود جامع عبارت از تغییر در حقوق صاحبان سهام یا خالص دارایی‌های یک واحد تجاری طی دوره می‌باشد و میزان موفقیت یا شکست عملیات یک فعالیت تجاری را تفاضل وجوه برگشتی با وجوه سرمایه‌گذاری شده نشان می‌دهد.

EPS

مخفف اصطلاح Earning per share (سود هر سهم) می‌باشد. EPS از تقسیم سود پس از کسر مالیات شرکت بر تعداد کل سهام محاسبه می‌شود و نشان‌دهنده سودی است که شرکت در یک دوره مشخص به ازای یک سهم عادی به دست آورده است. مفاهیم حاصل شده از این واژه از بنیادی‌ترین اصول تصمیم‌گیری در بازار سهام می‌باشند.

جریان‌های نقدی عملیاتی

فعالیت‌های‌ عملیاتی‌ عبارت‌ از فعالیت‌های‌ اصلی‌ مولد درآمد عملیاتی‌ واحد تجاری‌ است‌. فعالیت‌های‌ مذبور متضمن‌ تولید و فروش‌ کالا و ارائه‌ خدمات‌ است‌ و هزینه ها و درآمدهای‌ مرتبط‌ با آن‌ در تعیین‌ سود یا زیان‌ عملیاتی‌ در صورت‌ سود و زیان‌ منظور می‌شود. جریان‌های‌ نقدی‌ ناشی از فعالیت‌های‌ عملیاتی‌ اساسا در بر گیرنده‌ جریان‌های‌ ورودی‌ و خروجی‌ نقدی‌ مرتبط‌ با فعالیت‌های‌ مذبور است‌. (استاندارد حسابداری شماره ۲)

پایداری سود

پایداری سود به معنای تکرارپذیری (استمرار) سود جاری است. هرچه پایداری سود بیشتر باشد، شرکت توان بیشتری برای حفظ سودهای جاری دارد و فرض می‌شود کیفیت سود بالاتر است (خواجوی و ناظمی، ۱۳۸۴).

پایداری سود از جمله ویژگی‌های کیفی سود حسابداری است که مبتنی بر اطلاعات حسابداری می‌باشد. پایداری سود شاخصی است که به سرمایه‌گذاران در ارزیابی سودهای آتی و جریان‌های نقدی شرکت کمک می‌کند. سرمایه‌گذاران در برآورد سودهای آتی و جریان‌های نقدی مورد انتظار خود به بخش پایدار سود بیشتر از بخش ناپایدار آن اهمیت می‌دهند (کردستانی، ۱۳۷۶).

سطح تمرکز صنعت

در تعریف این واژه می‌توان گفت تمرکز، چگونگی و نحوه تقسیم بازار بین بنگاه‌ها را اندازه‌گیری می‌کند (خداداد کاشی، ۱۳۸۶). در اندازه‌گیری تمرکز صنعت با اندازه نسبی بنگاه‌ها سروکار داریم و پژوهشگران علاقه‌مندند بدانند بازار چگونه بین بنگاه‌های موجود در یک صنعت توزیع شده و سهم هر یک از آن ها چقدر است.

شاخص هرفیندال – هیرشمن (HHI)

این شاخص که به شاخص هرفیندال مشهور است، شاخصی برای ارزیابی میزان تمرکز است. شاخص هرفیندال – هیرشمن با تلفیق کردن سهم بازار همه بنگاه‌های فعال در بازار یا یک صنعت خاص، سطح تمرکز آن‌ ها را مورد توجه قرار می‌دهد. برای به دست آوردن این شاخص باید مجذور سهم هر یک از بنگاه‌ها در بازار و سپس حاصل جمع تمامی آن ها را محاسبه نمود. فرمول کلی شاخص هرفیندال – هیرشمن در ذیل آمده است که در این فرمول سهم بنگاه در بازاری می‌باشد که n بنگاه در آن فعالیت دارند:

(۱-۱) HHI =

سرمایه‌بری (شدت سرمایه)

۴-۴-۱-۲- آزمون فرضیه دوم

مسیر بین ارتباط دو طرفه و رضایتمندی مشتریان نشان می‌دهد که رابطه ای مثبت بین دو متغیر برقرار بوده و ارتباطات دوسویه بر رضایتمندی مشتریان می افزاید. ‌بنابرین‏ فرضیه دوم تحقیق نیز تأیید می شود(۳۳/۲=t و ۶۸/۰=β). بعبارتی هرچه توانایی برندها در استفاده از ایمیل ها، طریق پستی، از طریق روزنامه هاو مجلات و پیامک بیشتر باشد بر رضایتمندی مشتریان بیشتر می افزاید.

۴-۴-۱-۳- آزمون فرضیه سوم

مسیر سوم، اثر مثبت رضایتمندی مشتریان از برند را بر اعتماد به برند آشکار می‌کند. در این تحلیل، مقدار ضریب تأثیر ۷۲/۰ و معنادار(۴۵/۲) محاسبه شد. منطقی که پشتوانه تأیید این فرضیه است احتمالاً ‌به این معنا است که افزایش رضایتمندی مشتریان از برند، منجر به افزایش اعتماد آنان نیز می شود.

فصل پنجم

نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱- مقدمه

در پایان هر فعّالیت تحقیقی، محقق پس از آزمون فرضیات، می بایستی نتایج کار را ارائه دهد. نتایج حاصل از فرضیات نیز پایه هایی هستند که پیشنهادات بر اساس آن ها شکل می‌گیرد. ‌بنابرین‏ یکی از قسمت های مهم تحقیق که در واقع می‌تواند راهی برای تبدیل نظریات به عمل برای موفقیت در آینده باشد، نتیجه گیری های صحیح و پیشنهادات مربوط و مناسب است. نتیجه گیری هایی که بر اساس تحلیل های صحیح ارائه شده باشد می‌تواند مشکلات موجود بر سر راه سازمان را که تحقیق به آن منظور طراحی شده است، برطرف کند(نظری، ۱۳۸۵). در این فصل، نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها خلاصه می شود و با تحلیل آن ها سعی می‌گردد تا به اهدافی که در فصل اوّل از سوی محقق مطرح شده بود پاسخ داده شود. در بخش اوّل این فصل خلاصه نتایج حاصل از اجرای طرح تحقیق و پاسخ هر یک از مفروضات تحقیق ارائه شده است. در بخش بعدی با بهره گرفتن از یافته های تحقیق، پیشنهاداتی در خصوص بهبود اعتماد به برند ‌در مورد برندهای موبایل با تأکید بر عوامل اثرگذار بر اعتماد مشتریانشان به برندها ارائه شده و در نهایت نیز پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده ارائه می‌گردد.

۵-۲- بحث در نتایج توصیفی داده های تحقیق

نتایج توصیفی تحقیق که در فصل چهارم به تفصیل توضیح داده شد، به طور خلاصه شامل موارد ذیل است:

۵-۲-۱- توصیف داده های مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان

از ۳۸۴ نمونه آماری انتخاب شده، ۲۸۹ نفر(۷۵%) از گروه نمونه آقایان و ۹۵ نفر(۲۵%) از گروه نمونه بانوان بوده اند. ‌بنابرین‏ بیشترین تعداد نمونه آماری را آقایان به خود اختصاص داده‌اند.

۵-۲-۲- توصیف داده های مربوط به سن پاسخ دهندگان

۱۲۸ نفر از گروه آماری برگزیده(۳۳%) بین ۲۰ تا ۳۰ سال، ۱۳۰ نفر از گروه آماری برگزیده(۳۴%) بین ۳۰ تا ۴۰ سال، ۹۶ نفر از گروه آماری برگزیده(۲۵%) بین ۴۰ تا ۵۰ سال و ۳۰ نفر از اعضای جامعه آماری(۸%) انتخاب شده بیش از ۵۰ سال سن داشته اند. ‌بنابرین‏ می توان گفت، غالب پاسخگویان را افراد میان سال تشکیل داده‌اند.

۵-۲-۳- توصیف داده های مربوط به سطح تحصیلات پاسخ دهندگان

تحصیلات ۲۴۶ نفر از نمونه آماری انتخاب شده(۶۴%)، لیسانس؛ تحصیلات ۱۳۸ نفر از نمونه آماری انتخاب شده(۳۶%)، فوق لیسانس و بالاتر بوده اند.

۵-۳- نتیجه گیری از آزمون فرضیه‌ها

مجموعاً در این پژوهش سه فرضیه با بهره گرفتن از روش های آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. به منظور بررسی روابط میان متغیرها و آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون های تحلیل عاملی و تحلیل مسیر استفاده گردید.

در ادامه نتایج آزمون فرضیات به شرح زیر خلاصه می‌گردد:

۵-۳-۱- نتیجه گیری از فرضیه اول

فرضیه اول پژوهش عبارت بود از: ارتباط یک طرفه برند بر رضایت مندی از برند تاثیر مثبت دارد. در این تحلیل، مقدار ضریب تأثیر۶۱/۰ و معنادار(۶۵/۲) محاسبه شد. همانطورکه ملاحظه شد، نتایج به دست آمده رابطه مثبت ارتباط یک طرفه برند و رضایت مندی از برندهای موبایل را آشکار می‌کند.

۵-۳-۲- نتیجه گیری از فرضیه دوّم

این فرضیه عبارت بود از: ارتباط دو طرفه برند بر رضایتمندی از برند تاثیر مثبت دارد. مسیر بین ارتباط دو طرفه برند و رضایت مشتریان نشان داد که بهبود ارتباط دو طرفه ، خود عاملی تعیین کننده در رضایتمندی مشتریان تلقی می شود. ‌بنابرین‏ فرضیه دوم تحقیق نیز تأیید شد(۳۳/۲=t و ۶۸/۰=β).

۵-۳-۳- نتیجه گیری از فرضیه سوّم

این فرضیه عبارت بود از: رضایتمندی از برند بر اعتماد برند تاثیر مثبت دارد. مسیر سوم، نشان داد که استفاده از رضایتمندی از برند، احتمال اعتماد مشتریان به برند را افزایش خواهد داد(۴۵/۲=t و ۷۲/۰=β). این فرضیه نیز تأیید شد.

۵-۴- بحث، جمع بندی و پیشنهادات

امروزه برند یا نام تجاری سرمایه بسیاری از کسب و کارها محسوب می شود. یک برند قوی به شرکت کمک می کند تا خود را در بازار متمایز سازد و بیان نماید که چرا محصولات و یا خدماتش توانایی ارضای نیازهای مشتریان را به صورت منحصر بفرد دارد. در حقیقت، سازمان و شرکتی موفق تر است که بتواند برند خود را در ذهن مشتری ثابت کند. یکی از زمینه‌های ثبات برند، ایجاد اعتماد به برند در اذهان و افراد می‌باشد. شرکت ها در جهت موفقیت در این زمینه می بایست از روش های متفاوتی نسبت به رقبا استفاده کنند تا بتوانند در رقابت با دیگر برندها موفق تر بوده و توانسته باشند مؤلفه مهم و حیاتی اعتمادسازی را در افراد ایجاد نمایند. تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر ارتباطات یک و دوطرفه بر اعتماد مشتریان به برند بواسطه رضایتمندی مشتریان صورت گرفته است. تحقیقات انجام گرفته در حوزه اعتماد به برند و عوامل اثرگذار بر شکل دهی اعتماد به برند عموماً به نقش ارتباطات یک و دوطرفه تأکید دارند و استنباط می‌کنند که برای توسعه اعتماد به برند باید بر این عوامل که شکل دهنده اعتماد به برند مشتریان تمرکز کرد. نتیجه تحقیق حاضر نیز این ادعا را کاملا مورد تأیید قرار داده و با یافته های پژوهش های مشابه سازگاری دارد. عزیزه و همکاران(۲۰۱۲) در پژوهش خود ‌به این نتیجه رسیدند که ارتباط یک طرفه و دو طرفه برند آیفون، برند نوکیا، تأثیر مستقیمی بر رضایت مندی برند دارد. ساهین و همکاران (۲۰۱۳) نیز نشان دادند هم روابط یک‌طرفه و هم دو سویه بر رضایت مشتریان اثر قابل ملاحظه ای دارد.

بدین ترتیب در مراحل اولیه زندگی در سنین پایین، تنها پدر و مادر هستند که تربیت طفل را بر عهده دارند ولی در مراحل بعدی این وظیفه مهم را دولت و سازمان‌ها و ارگان‌های عمومی نیز به عهده گرفته اند و ابوین را یاری می رسانند.^[۱۱۳] همان گونه که می‌دانیم نمی توان حضانت طفل را به عهده یک شخص و تربیت او را بر عهده شخص دیگر پنداشت . ‌بنابرین‏ تربیت طفل ناشی از اهدا جنین مانند مسئله حضانت بر عهده پدر و مادر متقاضی یعنی همان اهدا گیرندگان جنین می‌باشند چرا که امور رفاهی، تحصیلی، …. همین پدر و مادر متقاضی هستند که پس از تولید طفل به عهده دارند و آن را باید منصه ظهور برسانند .

بند اول: دعوی استرداد اهدا کنندگان

سوال اساسی دیگر ‌در مورد نگهداری طفل حاصل از جنین اهدایی آن است که اگر اهدای جنین،مطابق مقررات قانونی صورت گرفته باشد،آیا اهداکنندگان جنین می‌توانند بعد از تولد طفل ،درخواست استرداد یا حضانت او را از دادگاه درخواست کنند؟ اگر چنین دعوایی در دادگاه مطرح شود تکلیف چیست؟

در مبحث مربوط به هویت طفل ‌به این نتیجه رسیدیم که اگر چه نظر اکثر فقهای معاصر بر پدر و مادر بودن صاحبان نطفه می‌باشد،لیکن با توجه به قانون نحوه اهدای جنین و هدف تدوین کنندگان آن و با لحاظ اصل حاکمیت اراده و توجه به قصد و اراده اهداکنندگان و دریافت کنندگان جنین،پدر و مادر محسوب شدن زوجین دریافت کننده دست کم از نظر حضانت و نگهداری طفل حاصل سزاوارتر به نظر می‌رسد و در چنین شرایط اهداء کنندگان همچنان که تکلیفی در نگهداری و یا نفقه فرزند حاصل شده ندارند،حقی نیز در این خصوص نخواهند داشت و آنچه در شرع انور اسلام و د رقوانین موضوعه و نظرات فقهای عظام راجع به حقوق و تکالیف صاحبان نطفه آمده است،از باب غلبه بوده و ناظر بر وضعیت طبیعی تولد یک طفل می‌باشد . اما د راهدای جنین بعد از تحقق اهداء اعراض می‌کنند و در صورت اعراض از جنین،اهداکنندگان دیگر هیچ حقی بر آن نخواهند داشت^[۱۱۴] که بر اساس آن بتوانند استرداد طفل حاصل را مطالبه نمایند.‌بنابرین‏ چنین دعوایی در صورت اقامه با ایراد ذی نفع نبودن وعد استماع مواجه خواهد شد. بعلاوه مصلحت کودک نیز در تعیین حضانت کودک،تعیین کننده است و حضانت تنها حق پدر و مادر نیست بلکه سمتی است اجتماعی که شایستگی و صلاحیت هر شخص در آن مورد توجه قرار می‌گیرد^[۱۱۵] .

‌در مورد حق پدر و مادر طفل نیز همچنان که قبلاً ملاحظه گردید،مادر طفل زنی است که دارای حق ارضاع می‌باشد و کسی حق و تکلیف ارضاع را دارا است که والده طفل یعنی به وجود آورنده او باشد که همان زن صاحب رحم یا دریافت کننده جنین می‌باشد . در این فرض چون زن صاحب رحم حق و تکلیف حضانت را بر عهده دارد و حق حضانت جنبه تکلیفی نیز داشته و قابل اسقاط و قابل انتقال نمی باشد،‌بنابرین‏ حتی با فرض تسلیم شدن خوانده به دعوی خواهان بازهم دعوی استرداد علیه زن دریافت کننده جنین مسموع نبوده و مردود خواهد شد.

ممکن است ایراد شود که اگر حضانت قابل اسقاط و انتقال نمی باشد ،پس چگونه اهداکنندگان جنین آن را به دریافت کنندگان منتقل می‌کنند؟پاسخ این است که اهدای جنین در صورتی صحیح است که قبل از حلول روح به جنین و در زمانی باشد که جنین در محیط آزمایشگاه می‌باشد و د راین مرحله اصولاً حق و تکلیفی در خصوص حضانت وجود ندارد که قابل انتقال یا اسقاط باشد در حالی که حضانت مورد بحث،‌در مورد کودکی است که متولد شده است . شروع حضانت نیز از زمان تولد طفل است و قبل از تولد طفل، حضانت مفهومی ندارد.

در صورت پذیرش نظریه دو مادری یا مادر بودن هر دو زن صاحب تخمک و دریافت کننده جنین،باز هم دعوی استرداد محکوم به شکست است . زیرا نتیجه شراکت دو زن در مادری طفل،شراکت آن ها در حضانت طفل است و با توجه به عدم امکان ترجیح زن اهداکننده نسبت به زن دریافت کننده ،سلب حق حضانت از زن دریافت کننده و استرداد طفل به اهداکنندگان امکان پذیر نخواهد بود. بعلاوه اختصاص حق ارضاع به زن دریافت کننده مطابق آیه شریفه «الوالدات یرضعن اولادهن حولین کاملین» و تفکیک ناپذیر بودن حضانت از ارضاع حاکی از رجحان زن دریافت کننده نسبت به زن اهدا کننده می‌باشد . بنا بر نظریه مادر نبودن هیچیک از دو زن اهدا کننده و دریافت کننده جنین ،اگر دعوی استرداد از جانب زن اهدا کننده اقامه شده باشد به جهت مادر تلقی نشدن او و در نتیجه ،فقدان حق حضانت نامبرده ،دعوای او نیز مردود اعلام خواهد شد^[۱۱۶].

دعوی استرداد طفل از طرف اهدا کننده ،تنها در صورتی قابل استماع به نظر می‌رسد که به نظریه مادر بودن زن صاحب نطفه یا اهدا کننده قائل باشیم. اما صرف نظر از اینکه این نظریه مردود است و دلایل رد آن قبلاً مورد بحث واقع شده است ،اجتماعی بودن سمت حضانت و اختصاص آن به زن والده یا دارنده حق ارضاع، مانع از آن است که این سمت اجتماعی زن دریافت کننده را از او سلب و به اهدا کننده نطفه فرزند مسترد نمائیم. بعلاوه اهدا کنندگان جنین اصولاً کلیه حقوق خود را نسبت به جنین و طفل حاصل از آن به دریافت کنندگان منتقل و یا دست کم از جنین منشأ طفل اعراض نموده اند و با توجه به اصل حاکمیت اراده و فلسفه تدوین و وضع قانون نحوه اهدای جنین و بویژه ماده ۳ آن که به تکالیف حضانت دریافت کنندگان جنین تصریح نموده است،به نظر می‌رسد که اراده قانون‌گذار نیز در کنار اراده اهدا کنندگان و دریافت ‌کنندگان بر تعلق حق حضانت به دریافت کنندگان است و ‌بنابرین‏ دعوی استرداد طفل یا نگهداری آن توسط اهدا کنندگان مسموع نخواهد بود^[۱۱۷].

بند دوم: طرح دعوی انصراف از طرف دریافت کنندگان جنین

ممکن است درخواست استرداد طفل حاصل از جنین اهدایی نه از طرف اهدا کنندگان بلکه از جانب دریافت کنندگان مطرح شده باشد . در این صورت این سوال مطرح است که آیا دریافت کنندگان جنین می‌توانند حق قانونی خود را نسبت به طفل حاصل اسقاط و استرداد او را به اهدا کنندگان درخواست نمایند؟

پاسخی که برخی از نویسندگان ‌به این سوال داده‌اند این است که «چنانچه زوجین دریافت کننده در عقد لازمی ،حضانت کودک را به گونه ای متعهد شده باشند ،نمی توانند یک‌طرفه از تعهد خود سرباز زنند،مگر آنکه قرارداد سابق اقاله گردد». به نظر می‌رسد که حتی اگر عقد لازمی نیز در بین نباشد باز هم زوجین دریافت کننده،حق استرداد طفل را ندارند. زیرا آنان مطابق ماده ۳ قانون نحوه اهدای جنین دست کم در خصوص نگهداری و حضانت فرزند حاصل از جنین اهدایی ،پدر و مادر محسوب می‌شوند و اگر در برخی مسائل همانند برقراری رابطه توراث طفل حاصل با دریافت کنندگان نیز تردید وجود داشته باشد، دیگر در خصوص حضانت او تردیدی وجود ندارد و با توجه به صراحت ماده ۳ قانون نحوه اهدای جنین و تصریح ماده ۱۱۶۸قانون مدنی به تکلیف بودن حضانت،امتناع از این تکلیف قانونی امکان پذیر نیست و همچنان که در صورت استنکاف والدین از نگهداری و حضانت فرزند ، مطابق ماده ۱۱۷۲ قانون مدنی،دادگاه او را ملزم به نگهداری خواهد کرد ‌در مورد تکلیف والدین دریافت کننده جنین نیز چنین است.