کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل



جستجو



آخرین مطالب
 



نمونه، روش نمونهگیری و حجم نمونه
۳-۴-۱- گروه نمونه
گروه نمونه شامل ۵۰ نفر از ماداران دارای فرزند کمتوانذهنی بودند،که فرزندانشان در سال۹۱ تحت حمایت بهزیستی بود ه اند.
۳-۴-۲- روش نمونهگیری
در پژوهش حاضر برای تعیین نمونه از روش نمونهگیری تصادفی با جایگزینی تصادفی استفاده شده است و از بین مادران، تعدادی، به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند (۵۰ نفر). از این تعداد به طریق زوج و فرد، آزمودنیها در دو گروه آزمایش و کنترل (هر گروه ۲۵ نفر) جایگزین شدند، بدین ترتیب دو گروه معادل یکدیگر به دست آمد.
پایان نامه - مقاله - پروژه
ابزار اندازه گیری
ابزار مورد استفاده در این پژوهش شامل (الف) پرسشنامهی امید به زندگی حلاجیان (۱۳۸۸) (ب) مقیاس زوجی اینریچ (ترجمهی آسوده و همکاران، ۱۹۸۹) و ج) مقیاس بهزیستی روانشناختی– فرم کوتاه ریف (۲۰۰۹) است.
۴۰
الف) پرسش نامه امید به زندگی حلاجیان
این پرسشنامه مشتمل بر ۳۳ ماده است که آزمودنیها بر اساس مقیاس لیکرت(کاملاً، تقریباً، هرگز)به آن پاسخ میگویند. حداکثر نمره در این آزمون ۹۹ است، هر چه فرد نمره بالاتری کسب کند نشان دهندهی امید به زندگی بیشتر است. حلاجیان (۱۳۸۸) برای سنجش همسانی درونی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده کرد. ضرایب آلفا رابرای کل نمونه، آزمودنیهای دختر و آزمودنیهای پسر به ترتیب (۸۹/۰، ۹۴/۰ و ۹۲/۰) گزارش کرد. همچنین برای سنجش روایی این مقیاس، آزمون مجددی پس از ۴ تا ۶ هفته به ۹۵ آزمودنی دختر و ۹۱ آزمودنی پسر که در مرحله اول شرکت داشتند داده شد. ضرایب همبستگی بین نمره های آزمودنیها در دو نوبت یعنی آزمون و آزمون مجدد برای کل آزمودنیهای دختر و آزمودنیهای پسر به ترتیب (۸۰/۰r= )، (۸۲/۰r=)و (۷۹/۰r=)گزارش شد .
نتایج مربوط به پایایی
جدول شماره (۳-۱): پایایی پرسشنامهی امید به زندگی حلاجیان در گروه آزمایش و کنترل

 

گروه تعداد آزمودنیها همسانی درونی
(آلفای کرونباخ)
تعداد ماده
آزمایش ۲۵ ۸۶% ۳۳
کنترل ۲۵ ۹۹% ۳۳

ضریب همسانی درونی (آلفای کرونباخ) امید به زندگی در این تحقیق در گروه آزمایش(۲۵ نفر حجم نمونه)و کنترل (۲۵ نفر حجم نمونه) به ترتیب عبارت است از ۸۶/۰ و ۹۹/۰ که قابل قبول است.
نتایج مربوط به روایی
روایی محتوا
سلیس و روان بودن و توانایی مجموعه عبارات در اندازه گیری متغیرهای مربوطه مورد تأیید اساتید راهنما و مشاور قرار گرفته است.
روایی تفکیکی
نتایج آزمون t بیانگر تفاوت معنادار نمرات امید به زندگی در دو گروه کنترل و آزمایش میباشد. این قدرت ایجاد کنندهی تفاوت توسط این پرسشنامه، نشان دهنده روایی تفکیکی آن است. به عبارت دیگر این پرسشنامه قادر است تأثیر آموزش مهارتهای مثبت اندیشی را به طور معناداری آشکار کند.
۴۱
جدول شماره (۳-۲): نتایج تحلیل آماری مقایسه میانگین نمرات اختلاف پیشآزمون و پسآزمون امید به زندگی مادران در گروه آزمایش و کنترل

 

معنی داری درجه آزادی t انحراف معیار میانگین تعداد گروه ها
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[چهارشنبه 1400-07-21] [ 06:38:00 ب.ظ ]




پویایی‌های گروهی و روابط بین گروهی چیست و چگونه می‌توان از آن در جهت بهبود کیفیت زندگی کاری استفاده کرد، همچنین استراتژی مورداستفاده سرپرستان در جهت افزایش QWL چیست؟

 

 

 

۲-۴-۱۱ برنامه‌هایی برای بهبود کیفیت زندگی کاری:
پایان نامه - مقاله - پروژه
برنامه‌های بهبود روند کیفیت زندگی کاری دودسته می‌باشند: برخی از آن‌ ها به دگرگونی‌های کم و برخی دیگر به دگرگونی‌های وسیع‌تری نیاز دارند. شرح برنامه‌ها به‌طور خلاصه در جدول زیر آورده شده است.
جدول (۲-۱۰) برنامه‌های بهبود کیفیت زندگی کاری

 

 

ردیف

 

عنوان برنامه

 

شرح برنامه

 

 

 

۱

 

حلقه‌های کیفیت

 

حلقه‌های کیفیت گروه‌های کوچکی از کارکنان می‌باشند که به‌طور منظم با رهبر گروه تشکیل جلسه می‌دهند تا مشکلات مرتبط به کار را حل نمایند. (جزنی،۴۵۰،۱۳۷۸)
حلقه‌های کیفیت شامل هفت تا ده تن است که از منطقه کاری مشابه برگزیده‌شده و به‌طور منظم گردهم می‌آیند تا کیفیت و مسائل مربوط به قلمرو آن را در قلمرو کاری خود شناسایی و تحلیل نموده و برای مشکلات راه چاره بیابند. عضویت در حلقه‌های کیفیت، اختیاری بوده و جلسه‌های آن به‌طورمعمول هفته‌ای یک ساعت از وقت رسمی کار را پر می کند در نشست‌های نخستین به اعضای گروه درزمینهٔ روش‌ها و فنون حل مسائل که از پویائی گروهی، مهندسی صنعتی و نظارت بر کیفیت سرچشمه گرفته‌اند آموزش داده می‌شود. این روش‌ها شامل اندیشه انگیزی، تحلیل علت و معلولی و … می‌باشد.

 

 

 

۲

 

ارتباط با کارکنان

 

بررسی‌های سازمانی نشان می‌دهند بهتر کردن ارتباط میان کارکنان، یک روش اثربخش و کارآمد برای بهبود بهره‌وری و کیفیت زندگی کاری می‌باشد ارتباط می‌تواند انتقال اندیشه‌های کارکنان را در راستای بهتر شدن فرآورده‌ها و دگرگونی‌های سازمانی آسان سازد و در همان حال احساس مشارکت کارکنان را در کار افزایش دهد.

 

 

 

۳

 

نوسازی سبک‌سازمانی

 

راهه‌ای رایج برای ایجاد سبکی نو د ر سازمان شامل (۱) افزایش سطح مشارکت (۲) بکار بردن نظریه Z در مدیریت است.

 

 

 

۲-۴-۱۲ محدودیت‌های برنامه‌های کیفیت زندگی کاری:
برنامه‌های کیفیت زندگی کاری گرچه دارای موفقیت‌هایی بوده‌اند، اما اکثر نگهداری یا گسترش آن‌ ها بیش از چند سال با مشکلاتی همراه بوده است. در ذیل دلایل محدودیت موفقیت برنامه‌های کیفیت زندگی کاری ارائه گردیده است.

 

 

  • تغییرات در رهبری (مدیریت) سبب از بین رفتن تداوم برنامه‌های کیفیت زندگی کاری می‌شود.

 

 

 

  • ممکن است انتظارات درباره سرعت بهبودهایی که قرار است رخ دهد بسیار زیاد باشد.

 

 

 

  • تلاش‌ها غالباً متوجه کارکنان تولیدی واداری است و کوشش کمتری در جهت تغییر فرهنگ سطوح حرفه‌ای و مدیریتی انجام می‌گیرد.

 

 

 

  • معمولاً پاداش‌های مادی بلندمدت و برای مشارکت‌کنندگان در نظر گرفته می‌شود.

 

 

 

  • تعهد ناکافی نسبت به امنیت شغلی نیروی کار در بلندمدت وجود دارد. (جزئی ۱۳۷۸،۴۴۱)

 

 

۲-۴-۱۳ تأثیر متقابل بهره‌وری و کیفیت زندگی کاری:
با توجه به تعاریفی که از بهره‌وری و کیفیت زندگی کاری ارائه گردیده است، این نظریه را تقویت می کند که افزایش و تأکید بر عوامل محسوس و عینی کیفیت زندگی کاری، بهره‌وری منابع انسانی را افزایش می‌دهد لذا در یک جمع‌بندی، می‌توان این‌گونه بیان نمود که بهره‌وری، به‌ویژه بهره‌وری منابع انسانی که از ضرورت‌های توسعه و رشد هر جامعه و سازمان محسوب می‌گردد صرفاً از طریق افزایش میزان حقوق و مزایا و امکانات رفاهی به دست نمی‌آید. بلکه جهت بهره‌ور نمودن انسان‌ها باید رضایت و کیفیت زندگی کاری آنان افزایش و بهبود یابد. البته برقراری ارتباط متقابل بین این دو پدیده، به باورهای مشترک و فرهنگ سازمانی مساعد نیاز دارد پس در شکل‌گیری این فرهنگ، مدیران سازمان‌ها، بیشترین تأثیر را خواهند داشت.
انسان موجودی پیچیده با توانایی‌های بی‌انتها می‌باشد که از قوه به فعل درآوردن این توانایی‌ها از راه مطالعه روان، باور و ارزش‌های او بیش از ویژگی‌های فیزیکی‌اش، ما را در برقراری ارتباط بین بهره‌وری کیفیت زندگی کاری راهنمائی می کند. عملکرد عبارت است از کارایی و اثربخشی در وظایف محوله. لذا عملکرد شغلی مستخدم نشان می‌دهد که او تا چه اندازه کار خود را به‌طور رضایت بخش انجام می‌دهد. ایجاد رابطه متقابل بین بهره‌وری و کیفیت زندگی کاری و ایجاد باورهای مشترک در سازمان با بکار گیری رهبری و مدیریت صحیح شکل می‌گیرد که به دو شرط زیر بستگی دارد:
۱- مدیران برای رهبری سازمان دارای مهارت لازم باشند.
۲- مدت مدیریت آن‌ ها آن‌قدر طولانی باشد که فرصت آموزش، تغیر فرهنگ و ایجاد ارزش‌های مشترک را داشته باشند.
کیفیت زندگی کاری بهره‌وری
کیفیت زندگی کاری عملکرد
شکل (۲-۱) نقش مدیریت در ایجاد رابطه متقابل بین کیفیت زندگی کاری و بهره‌وری (میر سپاسی،۱۳۷۶، ۷۲)
۲-۵ بخش چهارم: شرکت نفت فلات قاره ایران
شرک نفت فلات قاره ایران یکی از شرکت‌های تابعه وزارت نفت می‌باشد که مسئولیت بهره‌برداری از مخازن نفتی خلیج‌فارس را بر عهده دارد. این شرکت از بزرگ‌ترین شرکت‌های تولیدکننده نفت دریایی جهان است که وظیفه استخراج و بهره‌برداری از میادین نفتی کشور در طول بیش از ۱۲۰۰ کیلومتر از گستره آب‌های نیلگون خلیج‌فارس و همچنین دریای عمان را با پیشینه نیم‌قرن تجربه بر عهده دارد. این شرکت دارای ۴ منطقه عملیاتی بهرگان، خارک، لاوان و سیری منطقه جدید کیش منطقه جدید قشم می‌باشد که هر یک از مناطق دارای سکوهای تابعه متعدد می‌باشند.(پورتال شرکت نفت فلات قاره ایران،۱۳۹۳)

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 06:38:00 ب.ظ ]




۱۰۰ میلی گرم از برگ تازه گیاه مورد نظر در یک میکروتیوب ۵ /۱ قرار داده شد و با بهره گرفتن از ازت مایع برگ پودر شد.
۷۰۰ میکرولیتر از بافر استخراج که از قبل گرم شده به میکروتیوب اضافه شد.
میکروتیوب به حمام آب گرم C°۶۵ برای مدت ۳۰ دقیقه انتقال داده شدند.
دانلود پایان نامه
پس از اندکی سرد شدن ۶۰۰ میکرولیتر از کلروفرم، ایزوآمیل الکل (۱: ۲۴)، به میکرو تیوب اضافه شده و بر روی شیکر افقی به مدت ۵ دقیقه در دمای اتاق تکان داده شدند.
میکروتیوب ها در سرعت ۱۳۰۰۰ دور در دقیقه برای مدت ۵ دقیقه در دمای اتاق سانتریفوژ شدند.
رونشین برداشته شده و به میزان هم حجم ایزوپروپانول سرد به میکروتیوب اضافه شد. میکروتیوب چند بار سروته شدند.
برای مدت ۸ دقیقه در ۱۳۰۰۰ دور در دقیقه سانتریفوژ شدند، رونشین ریخته شده و میکروتیوب روی دستمال کاغذی به صورت وارونه برای مدت ۱۰- ۵ دقیقه قرار داده شدند.
۳۰۰ میکرولیتر از اتانول ۷۰% اضافه شد تا نمک های باقی مانده از بافر استخراج حذف شوند و پلت DNA شستشو شود.
میکروتیوب به مدت ۸ دقیقه در ۱۳۰۰۰ دور در دقیقه سانتریفوژ شدند.
رونشین دور ریخته شده و میکروتیوب با قرار دادن به صورت وارونه در دمای محیط خشک شدند.
۶۰ میکرولیتر از بافر TE (8PH mM 10) به میکرتیوب حاوی DNA اضافه شده و میکروتیوب به مدت ۱ ساعت در دمای ۳۷ درجه سانتیگراد قرار گرفت تا DNA کاملا حل شود.
۳-۴-۲ واکنش زنجیره­ای پلیمراز برای تایید وجود ژن WDREB2 در گیاهان تراریخت
به منظور تائید تراریختی گیاهان و وجود ژن WDREB2 در آنها از واکنش زنجیره ای پلیمراز با آغاز گرهای اختصاصی ژن nptII استفاده شد. در این واکنش پلاسمید دارای ژن WDREB2 به عنوان کنترل مثبت و گیاه گندم غیر تراریخت به عنوان کنترل استفاده شدند. مواد مورد استفاده در واکنش و چرخه حرارتی طبق جدول ۳-۱ استفاده شد. پس از اتمام واکنش، محصول واکنش زنجیره ای پلیمراز بر روی ژل آگارز ۱% رنگ آمیزی شده با اتیدیوم بروماید الکتروفورز شد تا از وجود قطعه مورد نظر اطمینان حاصل شود.
۳-۴-۳ استخراج RNA
به منظور حذف آنزیم RNase قبل از شروع استخراج RNA کلیه وسایل مربوطه از قبیل ویال، تیپ، هاون، فالکون را در اتوکلاو به مدت ۴۵ دقیقه ضدعفونی (bake) کرده و تمام محلول های مورد استفاده از قبیل اتانول ۷۵ % با آب تیمار شده با DEPC تهیه شدند.
به منظور تهیه آب تیمار شده با DEPC، ماده DEPC و آب را به نسبت ۱ به ۱۰۰۰ مخلوط نموده و آن را به مدت ۳ تا ۴ ساعت در دمای اتاق قرار داده و آن را چند بار تکان داده تا کاملا مخلوط شود سپس آب را اتوکلاو نموده تا ماده سمی DEPC به مواد غیر سمی تبدیل شود.
استخراج RNA با بهره گرفتن از کیت(-Plus) RNXTM شرکت سیناژن طبق مراحل زیر انجام شد:
۱۰۰ میلی گرم از بافت برگ گیاه مورد نظر وزن شد.
برگ گیاه در هاون دارای ازت مایع به خوبی خرد شد، سپس به ویالml 5/1 که از قبل سرد شده بود انتقال داده شد و به آن ۱۲۰۰ میکرولیتر از بافر استخراج X- Plus اضافه شد و بعد از آن مخلوط گیاه و بافر در ویال ورتکس شد تا بافت گیاهی کاملاً هموژنیزه شود.
۲۵۰ میکرولیترکلروفرم به میکروتیوب حاوی بافت هموژنیزه شده اضافه و به مدت ۳۰-۱۵ ثانیه میکروتیوب با دست به آرامی سر و ته شد.
نمونه به مدت ۵ دقیقه در یخ قرار داده شد.
نمونه به مدت ۱۵ دقیقه با سرعت ۱۲۰۰۰ دور در دقیقه در دمای ۴ درجه سانتی گراد سانتریفوژ شد.
فاز رویی (رونشین) به یک ویال ۵/۱میلی لیتر جدید انتقال داده شد و به میزان هم حجم آن ایزوپروپانول سرد به آن اضافه و به آرامی به مدت ۲۵-۱۵ ثانیه سروته شد.
نمونه به مدت ۱۵دقیقه با سرعت ۱۲۰۰۰ دور در دقیقه در ۴ درجه سانتی گراد سانتریفوژ شد.
مایع رویی دور ریخته شده و به میزان ۱ میلی لیتر از اتانول ۷۵% به آن افزوده و به آرامی تکان داده و سپس ورتکس شد.
۸ دقیقه با سرعت ۷۵۰۰ دور در دقیقه در °C4 سانتریفوژ شد.
مایع رویی دور ریخته شده و میکروتیوب در شرایط محیط خشک شد.
۵۰ میکرولیتر آب دارای ۱میلی مولار EDTA به میکروتیوب اضافه شد و به مدت ۱۰-۵ دقیقه در دمای ۵۵-۶۰ درجه سانتیگراد قرار داده شد تا RNA کاملاً حل شود.
به منظور حذف آلودگی ژنومی ‌RNA های استخراج شده از آنزیم DNase I شرکت فرمنتاز[۱۰۷] استفاده شد. مواد موجود در جدول ۳-۵ با هم مخلوط گردید و به مدت ۳۰ دقیقه در ۳۷ درجه سانتی گراد قرار داده شد. سپس ۱۰ میکرولیتر EDTA با غلظت ۲۵ میلی مولار اضافه شد و به مدت ۱۰ دقیقه در ۶۵ درجه سانتی گراد قرار گرفت. پس از استفاده از DNase، کیفیت و کمیت RNA ها با بهره گرفتن از ژل آگاروز یک درصد (حجمی/ وزنی) و دستگاه نانودراپ تعیین شد (جدول ۳-۴).
جدول ۳-۴- نوع و میزان مواد بکار رفته برای تیمار DNase

 

مقدار مورد نیاز نوع ماده
۱۰ µg RNA
۱۰ µl آنزیم DNAse
موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 06:37:00 ب.ظ ]




قانون اصلاح ماده (۱۱۶۹) قانون مدنی مصوب ۱۳۱۴

 

۱۱

 

 

 

ماده (۶)- تبصره: همسرانی که زن ناتوان و معلول خود را سرپرستی می کنند، مادامی که سرپرستی همسر ناتوان و معلول را بر عهده داشته باشند، از انجام خدمت وطیفه عمومی معاف می شوند.

 

۱۶/۰۲/۱۳۸۳

 

قانون جامع حمایت از حقوق معلولان

 

۱۲

 

 

 

قوانین مصوب دوره هفتم مجلس شورای اسلامی
در رابطه با زنان[۳۱۱]

 

 

توضیحات

 

تاریخ تصویب

 

عنوان قانون

 

ردیف

 

 

 

تا مبلغ ارزی معادل ۲ هزار و ۶۶۶ میلیارد و ۸۶۰ میلیون ریال به منظور افزای مستمری مغیشت ماهیانه خانوارهای تحت پوشش دستگاه های حمایتی در شش ماهه دوم سال ۱۳۸۳ در اجرای موازین ماده (۶) آیین نامه اجرایی قانون تأمین زنان و کودکان بی سرپرست مصوب ۱۳۷۴ هیأت وزیران است.

 

۰۲/۱۰/۱۳۸۳

 

قانون الحاق یک تبصره به ماده (۶۰) اصلاحی قانون برنامه سوم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران

 

۱

 

 

 

این استفساریه، ملاک محاسبه مهریه به نرخ روز را زمان اجرای حکم قطعی و لازم الاجرا دانسته است.

 

۰۴/۰۳/۱۳۸۴

 

قانون استفساریه تبصره ذیل ماده (۱۰۸۲) قانون مدنی

 

۲

 

 

 

سقط درمانی با تشخیص سه پزشک متخصص و تأیید پزشکی قانونی مبنی بر بیماری جنین که پس از ولادت به علت عقب ماندگی یا ناقص الخلقه بودن، موجب حرج مادر است یا بیماری مادر که با تهدید جانی مادر توأم باشد، قبل از حلول روح (چهار ماه) با رضایت زن مجاز است.

 

۲۵/۰۳/۱۳۸۴

 

قانون سقط درمانی

 

۳

 

 

 

فرزندان حاصل از ازد.اج زنان ایرانی با مردان خارجی که در ایران متولد شده یا حداکثر تا یک سال پس از تصویب این قانون در ایران متولد می شوند، بعد از رسیدن به سن ۱۸ سال تمام، می توانند تقاضای تابعیت ایرانی کنند.

 

۱۲/۰۷/۱۳۸۵

 

قانون تعیین تکلیف فرزندان حاصل از ازدواج زنان ایرانی با مردان خارجی

 

۴

 

 

 

مستخدمان موضوع این قانون که مأمور یا منتقل شده یا بشوند، در صورتی که بازنشسته یا از کار افتاده یا فوت شده یا بشوند، معادل تمام حقوق و مزایای مستمر دریافتی آنان که بابت آن کسور بازنشستگی پرداخت نموده اند، در دو سال آخر خدمت، مشروط بر اینکه از حداکثر حقوق موضوع لایحه قانونی مربوط به حداکثر و حداقل مستخدمین شاغل و بازنشسته و آماده به خدمت مصوب ۱۳۵۸ همان سال بازنشستگی و از کارافتادگی و فوت تجاوز نکند، مبنای حقوق بازنشستگی یا وظیفه خواهد بود.

 

۰۸/۰۹/۱۳۸۵

 

قانون اصلاح ماده (۹) قانون اصلاح پاره ای از مقررات مربوط به حقوق بازنشستگی بانوان شاغل، خانوارها و سایر کارکنان مصوب ۱۳۷۹

 

۵

 

 

 

به منظور حفظ و تقویت فرهنگ و هویت ایرانی- اسلامی، ارج نهادن، تثبیت و ترویج الگوهای پوشش ملی، هدایت بازار تولید و عرضه البسه و پوشاک بر اساس طرح ها و الگوهای داخلی، پرهیز از انتخاب و مصرف الگوهای بیگانه و غیرمأنوس با فرهنگ و هویت ایرانی، این قانون به تصویب رسید.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 06:37:00 ب.ظ ]




Higie, R.A., Feick, L.F. and Price, L.L. (1987) Types and amount of word-of-mouth communicationsabout retailers. Journal of Retailing ۶۳, ۲۶۰–۷۸٫

Hoye, G., &Lievens, F. (2007). Social influences on organizational attractiveness: investigating if and when word-of-mouth matters. Journal of Applied Social Psychology , 37 (۹), ۲۰۲۴-۲۰۴۷٫

Hsu, C. H. C. (2003). Mature motorcoach travelers’ satisfaction: A preliminary step towardmeasurement development. Journal of Hospitality & Tourism Research, 27, ۲۹۱-۳۰۹٫
Johnson, M. D., Gustafsson, A., Andreassen, T. W., Lervik, L., & Cha, J. (2001). Theevolution and future of national customer satisfaction index models. Journal ofEconomic Psychology, 22, ۲۱۷-۲۴۵

Katz, E. and Lazarsfeld, P. (1955) Personal Influence. New York: Free Press

Khan, N., &Kadir, S. L. S. A. (2011). The impact of perceived value dimension on satisfaction and behavior intention: Young-adult consumers inbanking industry. African Journal of Business Management, 5(16). 7055-7067

Kumar, V., Petersen, J., & Leone, R. (2007). How valuable is word-of-mouth? Harvard Business review , ۱-۹٫

 

Lam, T., & Hsu, C. H. C. (2006). Predicting behavioral intention of choosing a travel destination. Tourism Management, 27, 589-599

Lin, H. and Wang, Y. (2006),”An examination of determinants of customerloyalty in mobile commerce context”, Information & Management, Vol. 43,pp. 271-282
Litvin S., Goldsmith R.,Pan B.(2008),” Electronic Word Of Mouth In Hospitality and Tourism Management,Tourism Management. Vol. 29 (2): 458-468
Liu, Y. (2006). Word-of-mouth for movies: its dynamics and impact on box office revenue. Journal of Marketing , 70, 74-89.
Lehto, X. Y., O’Leary, J. T., & Morrison, A. M. (2004).The effect of prior experience on vacation behavior.Annals of Tourism Research, 31(4), 801-818.
Machasuweerachai, P., & Qu, H. (2011). The moderating effect of tourists’ characteristics and novelty seeking on the relationships between
satisfaction, revisit intention and WOM. Oklahoma state university, Oklahoma state

Maxham, J. (2001). Service recovery’s influence on consumer satisfaction, positive word-of-mouth, and purchase intentions. Journal of Business Research , 54, 11-24.

McDougall, G.H &ET AL. (2000), Customersatisfaction with services: putting perceivedvalue into the equation, Journal of MarketingResearch, Vol. 14,pp. 392-402.
Meng, S. M., Liang, G. S., & Yang, S. H. (2011). The relationships of cruise image, perceived value, satisfaction, and post-purchase behavioralintention on Taiwanese tourists. Journal of Business Management, 5(1). 19-29.

Mizerski, R. (1982). An attribution explanation of the disproportionate influence of unfavorable information. Journal of Consumer Research , 9 (۳), ۳۰۱-۳۱۰٫

Molinari L.K,AbrattR.,Dion P( 2008) Satisfaction ,Quality and value and effects on repurchasing and positive word of mouth behavioral intention in B2B service text.Journal of marketing 22(5),363-373
Moon, K. S. , Kim, M. , Ko, Y. J. , Connaughton, D. P. , Lee, J. H. (2011). The influence of consumer’s event quality perception on destination image. Journal of Managing Service Quality. 21(3), 287-303
Morgan, N., Pritchard, A. and Pride, R. (2002) Marketing to the Welsh diaspora: the appeal tohiraeth and homecoming. Journal of Vacation Marketing, 9 (1), 69-8
Murray, K.B. (1991) A test of services marketing theory: consumer information acquisition activitiesوJournal of Marketing ۵۵, ۱۰–۲۵٫
Palaima , T, & Aurusˇkevicˇiene, V. (2007). “Modeling relationship quality in the parcel delivery services market”, Baltic Journal of Management, Vol. 2 No. 1, pp. 37-54.
Parasuraman, A., &Zeithaml V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-itemscale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64,12-40.
Petrick, J. F. (2004). The roles of quality, perceived value and satisfaction in predicting
cruise passengers’ behavioral intentions. Journal of Travel Research, ۴۲(۴), ۳۹۷–۴۰۷٫
Podoshen, J. S. (2008). “The African-American consumer revisited: brand loyalty, word of mouth and the effects of the black experience”.
Journal of Consumer Marketing۲۴۵ (۴), ۲۱۱-۲۲۲

Reinartz, W., Thomas, J., & Kumar, V. (2005). Balancing acquisition and retention resources to maximize customer profitability. Journal of Marketing , 69, 63-79.

Reingen (1987) ,"A Word-Of-Mouth Network",
Reynolds, K., & Beatty, S. (1999). Customer benefits and company consequences of customer-salesperson relationships in retailing. Journal of Retailing , 75 (۱), ۱۱-۳۲٫

Richins M.( 1983),”Negative Word-of-Mouth by Dissatisfied Consumers” Journal of Marketing, vol. 47

Senecal, S.; Kalczynski, P.J.; and Nantel, J. (2005) Consumers’ decision-making process and their online shopping behavior: A clickstream analysis , Journal of Business Research, 58, 11, 1599-1608
Shanka, T., Ali-Knight, J. and Pope, J. (2002) Intrastate travel experiences of internationalstudents and their perceptions of Western Australia as a tourist destination. Tourism and Hospitality Research, 3 (3), 245-256
Schiffman, Leon G.; Kanuk, Leslie Lazar(2006),” consumer behavior”, Published by Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ, 2004
Silverman, G. (2001). “The Secrets of Word of Mouth Marketing:How to Trigger Exponential Sales through Runaway Word of Mouth”.New York: AMACOM, 272.
Singh, J. (1990) Voice, exit and negative word-of-mouth behaviors across three service categories. Journal
of the Academy of Marketing Science ۱۸, ۱–۱۶٫
Simonin, B. L. (2004). An empirical investigation of the processes of knowledge transfer in international strategic alliances. Journal of InternationalBusiness Studies, 35(5). 407-427.
Soderlund, M., &Rosengren, S. (2007). Receiving word-of-mouth from the service customer: An emotion-based effectiveness assessment. Journal of Retailing and Consumer Services, 14, 123-136.
Srini S. Srinivasan, Rolph Anderson, Kishore Ponnavolu, (2002) Customer loyalty in e-commerce: an exploration
of its antecedents and consequences, Journal of Retailing 78, , 41–۵۰٫
Stokes. D and Lomax. W, (٢٠٠٢). Taking control of word of Mouth Marketing: the case of an entrepreneurial
hotelier, Journal of Small Business and Enterprise Development, Vol. 9 No۴ .
Swan, J., & Combs, L. (1976).Product performance and consumer satisfaction.Journal of Marketing Research, 40(2), 25-33.
Sweeney J.,Geoffrey N. and Mazzarol T.( 2008), “ Factors Influencing Word of Mouth Effectiveness : Receivers’ Perspectives” , European Journal of Marketing ,Vol 42 No.3/4,pp 344-364
Tanaka,J.S.,& Huba,G.J.(1984).Confirmatory hierarchical factor analyses of psychological distress measures.Journal of personality and social psychology,46:621-635
Taylor, J. (2003) Word of mouth is where it’s at.Brandweek, Vol. 44 (22), 26
Tax, S. S., Chandrashekaran, M., & Christiansen, T. (1993). Word of mouth in consumer decision-making: An agenda for research. Journal of
consumer satisfaction, disatisfaction and complaining behavior, 6, 74-80.

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 06:36:00 ب.ظ ]